Apakah data pelanggan saya aman
Cara CSWA.AI menjaga data pelanggan Anda: enkripsi, akses tim, penyimpanan, dan penghapusan.
± 3 menit
Data pelanggan Anda dipakai hanya untuk menjalankan fitur yang Anda aktifkan. CSWA.AI tidak menjual data pribadi dan tidak memakai data pelanggan Anda untuk pemasaran kami.
Perlindungan data#
- Koneksi dienkripsi (HTTPS) dan password disimpan sebagai hash.
- Token akun terhubung (Meta, Google) dan kunci API penyedia pembayaran disimpan terenkripsi.
- CSWA.AI tidak pernah meminta login bank. Integrasi Moota hanya memakai token API Moota.
- Akses admin CSWA.AI dibatasi peran dan tercatat di log audit.
- Akun terkunci 15 menit setelah 5 kali salah password. Lihat Keamanan akun.
Kendali di tangan Anda#
- Batasi apa yang dilihat tim lewat peran, Akses Profil, dan Akses kanal. Lihat Membuat peran & izin.
- Hapus data satu pelanggan dari menu Hapus di Chat. Lihat Cara menghapus data pelanggan.
- Lama penyimpanan log & data ada di Berapa lama data disimpan.
- Hapus akun dari AkunKeamanan AkunHapus akun; data dihapus permanen setelah 30 hari. Lihat Menghapus akun & ekspor data.
- Rincian lengkap: Kebijakan Privasi dan Penghapusan Data.
Masalah umum#
Siapa pemilik data pelanggan saya?
Anda, sebagai pemilik akun bisnis. CSWA.AI memproses data itu untuk menjalankan fitur yang Anda pakai.
Pelanggan minta datanya dihapus
Hapus dari menu Hapus di Chat. Lihat Cara menghapus data pelanggan.
Pesan di WhatsApp/Instagram ikut terhapus?
Tidak. Data yang tersimpan di platform itu sendiri tidak terhapus oleh penghapusan di CSWA.AI.