Google Sheets
Kontak, pesanan, booking, pipeline, dan laporan otomatis ditulis ke spreadsheet Google Sheets Anda.
CSWA.AI membuat satu spreadsheet di Google Drive Anda — satu tab per jenis data — lalu memperbaruinya otomatis. Cocok untuk laporan, berbagi ke tim, atau diolah lebih lanjut.
Sebelum mulai
- Izin peran: Integrasi › Kelola (pemilik & admin otomatis punya). Peran Lihat hanya melihat status.
- Akun Google (Gmail/Google Workspace). Hanya file buatan CSWA.AI yang bisa diakses; file lain tidak disentuh.
Langkah#
Langkah 1: Pilih data yang dikirim
Buka Google Sheets. Di Data yang dikirim, centang data yang diperlukan atau klik Pilih semua.
① Data yang dikirim. ② Hubungkan Google Sheets. Langkah 2: Hubungkan Google
Klik Hubungkan Google Sheets, masuk ke akun Google, dan setujui izinnya. Login CSWA.AI Anda tidak berubah.
Langkah 3: Tunggu terisi
Muncul “Google Sheets tersambung. Spreadsheet sedang diisi…”. Data lama langsung diisi; perubahan baru menyusul dalam hitungan menit (data ringkasan ditulis ulang tiap jam).
Langkah 4: Buka & kelola
Klik Buka spreadsheet. Di kartu yang sama ada Sinkron sekarang, Tulis ulang semua, dan Putuskan. Tambah tab baru kapan saja di Data di spreadsheet.
Hasilnya#
Spreadsheet “CSWA.AI — <nama Profil>” berisi tab berikut (sesuai pilihan):
| Kontak | Leads: kanal, WhatsApp, email, tag, data pelanggan, PIC — dalam hitungan menit |
|---|---|
| Booking | Jadwal, layanan, pelanggan, jawaban, status — dalam hitungan menit |
| Pesanan | Penjualan & Booking: nomor, pelanggan, kanal, item, total, status, dipesan, dibayar, kurir, resi — dalam hitungan menit |
| Pipeline | Deal: pipeline, tahap, nilai, kontak, PIC, status — dalam hitungan menit |
| Hasil Automasi | Dipicu, DM terkirim, klik, kontak tertangkap per automasi — ditulis ulang berkala (tiap jam) |
| Performa CS | Chat ditangani & dibalas, waktu balas, selesai, Live Chat per anggota — ditulis ulang berkala (tiap jam) |
| CSAT | Survei kepuasan: nilai, komentar, pelanggan, kanal, CS/AI Agent, status — dalam hitungan menit |
| Tiket | Nomor, pelanggan, kategori, prioritas, status, PIC, SLA, pesanan/booking — dalam hitungan menit |
| Analitik | Pengikut, tayangan, jangkauan & interaksi sosmed per platform per hari — ditulis ulang berkala (tiap jam) |
| Schedule & Post | Jadwal, platform, caption ringkas, status terbit, link posting — dalam hitungan menit |
| Produk & Jasa | Nama, jenis, kategori, harga, stok, berat, link, aktif — dalam hitungan menit |
| Tagihan | Tagihan Mayar: nomor, kontak, total, status, dibuat, lunas, pembuat — dalam hitungan menit |
| Laporan WA Broadcast | Hasil kirim per penerima dari laporan terbaru — ditulis ulang berkala (tiap jam) |
Tab Tagihan, CSAT, Tiket hanya bisa dipilih bila fiturnya aktif di Profil itu.
Terhubung dengan fitur lain#
- Satu arah: dari CSWA.AI ke spreadsheet. Ubah data di CSWA.AI, bukan di spreadsheet.
- Setiap kontak, booking, pesanan & deal punya satu baris tetap; data yang dihapus ditandai “Dihapus” di kolom Status data.
- Isi chat, catatan internal tim & token tidak pernah dikirim. Per Profil: Profil lain punya spreadsheet sendiri.
- Akun Google yang sama dipakai Google Form.
Cara lain: rumus IMPORTDATA#
Tanpa menghubungkan akun Google: buka bagian Cara lain: rumus IMPORTDATA, klik Buat link IMPORTDATA, lalu Salin rumus per data dan tempel di sel A1 spreadsheet mana pun. Google Sheets menarik data ± tiap jam.