Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Flow Builder: kondisi & percabangan

Langkah Kondisi membagi alur ke cabang Ya dan Tidak, mis. sudah follow atau di luar jam kerja.

± 5 menit

Langkah Kondisi memeriksa sesuatu, lalu mengirim kontak ke cabang Ya atau Tidak. Contoh: di luar jam kerja, kirim balasan yang berbeda.

Sebelum mulai

  • Izin peran: Flow Builder › Kelola (pemilik & admin otomatis punya).
  • Minimal satu sosial media terhubung (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, atau Threads).
  • Flow dengan kartu pemicu sudah dibuat — Membuat alur pertama.

Daftar kondisi#

Sudah follow akun?Diperiksa langsung ke Instagram saat langkah ini dijalankan. (Instagram)
Membalas DM?Menunggu balasan DM sampai batas waktu — membalas → Ya. (Instagram)
Mengeklik tombol tautan?Sudah mengetuk tombol tautan DM sejak masuk alur ini. (Instagram & Facebook)
Jendela DM 24 jam terbuka?Audiens mengirim pesan dalam 24 jam terakhir — DM biasa bisa terkirim. (Instagram & Facebook)
Punya tag tertentu?Kontak sudah diberi tag tertentu (mis. dari langkah Beri tag). (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube & Threads)
Nomor WA / email sudah tersimpan?Nomor WhatsApp / email kontak sudah ada di menu Kontak. (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube & Threads)
Pesan berisi kata tertentu?Komentar/DM pemicu atau balasan terakhir berisi keyword. (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube & Threads)
Interaksi pertama (kontak baru)?Pertama kali berinteraksi dengan akun Anda (baru tercatat). (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube & Threads)
Datang dari pemicu tertentu?Pisahkan alur menurut pemicu: komentar, DM, story, mention. (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube & Threads)
Datang dari platform tertentu?Pisahkan alur menurut platform: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Threads. (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube & Threads)
Di dalam jam / hari tertentu?Jam kerja / hari tertentu (WIB) — mis. di luar jam kerja → balasan lain. (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube & Threads)

Langkah#

Contoh Kopi Senja: komentar GAYO dibalas berbeda di dalam dan di luar jam kerja.

  1. Langkah 1: Tambah langkah Kondisi

    Di kanvas, klik Tambah langkah › Kondisi, lalu sambungkan dari kartu pemicu.

  2. Langkah 2: Pilih yang diperiksa

    Di Periksa, pilih “Di dalam jam / hari tertentu?”. Atur Jam (WIB) 08.00–17.00 dan Hari Sen–Sab.

    ① Periksa: pilihan kondisi. ② Sambungan Bila Ya / Bila Tidak.

    Panel langkah Kondisi: pilihan Periksa dan sambungan Bila Ya / Bila Tidak

  3. Langkah 3: Isi cabang Ya

    Tambah langkah Kirim DM berisi info harga Kopi Arabika Gayo 250 g, lalu sambungkan ke Bila Ya.

  4. Langkah 4: Isi cabang Tidak

    Tambah Kirim DM lain, mis. “Kami buka lagi pukul 08.00, tim kami segera membalas”, lalu sambungkan ke Bila Tidak.

  5. Langkah 5: Simpan & aktifkan

    Klik Simpan, lalu nyalakan sakelar Aktif.

Hasilnya#

Komentar GAYO pada jam kerja menerima DM info harga; di luar jam kerja menerima DM pesan tutup. Jumlah kontak per cabang tampil di Analitik flow.

Terhubung dengan fitur lain#

  • Pola populer lain: “Sudah follow akun?” → Ya kirim tautan, Tidak minta follow dulu.
  • “Punya tag tertentu?” membaca tag dari langkah Beri tag atau Link DM — Automasi memberi tag.

Masalah umum#

Kondisi tidak bisa dipilih
Kondisi itu tidak didukung platform pemicu flow, mis. “Sudah follow akun?” hanya untuk Instagram.
Semua kontak masuk cabang Tidak
Cek isian kondisinya (jam, hari, tag). Kondisi yang tidak didukung platform kontak juga otomatis lanjut ke cabang Tidak.
Membalas DM? menunggu lama
Kondisi ini menunggu balasan sampai batas waktu yang Anda isi; baru setelah itu lanjut ke Tidak.

Terkait#