Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Mengenal Analitik

Halaman awal dasbor: pilih sosial media, akun & periode, baca perbandingan ▲/▼, dan susunan bagian Analitik.

± 3 menit

Analitik adalah halaman awal dasbor CSWA.AI. Di sini Anda membaca angka WhatsApp, chat, automasi, dan sosial media untuk periode yang dipilih, dibanding periode sebelumnya.

Sebelum mulai

  • Izin peran Dasbor & Analitik › Lihat. Tanpa izin itu, Anda hanya melihat Insight Akun atau Statistik akun (bila diizinkan).
  • Minimal satu kanal terhubung supaya ada angka.

Langkah#

  1. Langkah 1: Buka Analitik

    Klik Analitik di sidebar. Di ponsel, Analitik adalah tombol pertama di navigasi bawah.

  2. Langkah 2: Pilih sosial media

    Di bilah saringan, pilih Semua sosial media atau satu platform (hanya platform yang terhubung/punya data). Punya akun extra? Pilih juga akunnya — “Semua akun” menjumlahkan akun utama dan akun extra.

    ① Pilihan sosial media. ② Periode. ③ Jam pembaruan.

    Analitik: pilihan sosial media, periode, dan jam pembaruan

  3. Langkah 3: Pilih periode

    Pilih 24 jam, 7 hari, 30 hari, 90 hari, atau Maksimal (sejak Profil dibuat). Untuk tanggal tertentu, pakai rentang tanggal dari–sampai.

  4. Langkah 4: Baca perbandingan

    Di bawah bilah tertulis “dibanding …” — periode sama panjang tepat sebelumnya. Tanda ▲ naik, ▼ turun.

  5. Langkah 5: Bagikan tautan

    Alamat halaman menyimpan platform & periode. Salin dan kirim ke tim agar mereka melihat angka yang sama.

Hasilnya#

Tampilan “Semua” di CSWA.AI tersusun dari atas:

  • WhatsApp — angka semua nomor + rincian per fitur (lihat AN-05).
  • Ringkasan semua kanal — Kontak baru, Percakapan aktif, dan angka automasi Instagram bila terhubung.
  • Tren harian, Per sosial media, Chat & inbox, Automasi, dan Kontak.

Isi tiap platform#

InstagramTab Automasi · Inbox DM · Insight Akun
Facebook, TikTok, YouTube, X, Threads, Telegram, Google BisnisTab Ringkasan · Statistik akun
WhatsAppBagian WhatsApp lengkap + Broadcast & follow-up berjalan (jeda/lanjutkan dari sini)
Live ChatRingkasan, Tren harian, dan Layanan Live Chat (sesi, dibalas, balasan pertama, kepuasan)

Terhubung dengan fitur lain#

Catatan terbaru#

  • Data diperbarui otomatis, paling lambat tiap 15 menit; klik tautan tercatat langsung.
  • Data Instagram bisa tertunda hingga 48 jam; statistik akun sosial media lain diperbarui sekitar sekali sehari.

Masalah umum#

Pilihan platform tidak muncul
Belum ada platform selain “Semua” yang terhubung atau punya data. Hubungkan akun di Koneksi Akun.
Angka tertulis “—”
Angka itu tidak berlaku untuk platform tersebut (mis. TikTok tidak punya chat).
Angka hari ini terasa kurang
Data diperbarui berkala. Lihat jam “Diperbarui” di bilah, lalu muat ulang beberapa menit kemudian.

Terkait#