Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Live Chat Website: form pengunjung

Minta nama, email, nomor WhatsApp, atau kolom tambahan sebelum pengunjung mengirim pesan pertama.

± 3 menit

Minta data singkat dari pengunjung sebelum pesan pertama. Data masuk ke Kontak, jadi tim tahu siapa yang chat dan bisa menghubunginya lagi.

Sebelum mulai

  • Izin peran: Live Chat Widget › Kelola (pemilik & admin otomatis punya). Peran Lihat hanya bisa membaca.

Langkah#

  1. Langkah 1: Buka tab Data pengunjung

    Di Live Chat Widget, pilih tab Data pengunjung.

    ① Tab Data pengunjung. ② Pilihan Tidak / Opsional / Wajib per kolom.

    Live Chat Widget: tab Data pengunjung dengan pilihan Tidak, Opsional, Wajib

  2. Langkah 2: Atur tiap kolom

    Untuk Nama, Email, Nomor WhatsApp, dan Kolom tambahan, pilih Tidak, Opsional, atau Wajib. Nomor WhatsApp disimpan dalam format 62….

  3. Langkah 3: Beri label kolom tambahan

    Bila Kolom tambahan tidak “Tidak”, isi labelnya (maks. 30 karakter), mis. “Kota” atau “Kebutuhan”.

  4. Langkah 4: Simpan

    Klik Simpan. Pratinjau menampilkan kotak isian di bawah sapaan; kolom wajib bertanda bintang.

Hasilnya#

Pengunjung mengisi form singkat sebelum chat. Datanya tersimpan di Kontak dan bisa diekspor.

Terhubung dengan fitur lain#

  • Kontak dari Live Chat bisa disaring dan diubah di Kontak: mencari & menyaring.
  • Nomor WhatsApp yang terkumpul bisa dipakai broadcast dan follow-up WhatsApp.

Masalah umum#

Pengunjung enggan mengisi
Jadikan sebagian kolom Opsional. Semua kolom Tidak = form tidak tampil sama sekali.
Nomor tersimpan berbeda dari yang diketik
Nomor dirapikan ke format 62… (0812-3456-7890 menjadi 6281234567890). Itu normal.

Terkait#