Kabar otomatis ke pelanggan
Konfirmasi bayar, kabar resi, dan pesan batal otomatis ke chat pelanggan.
± 2 menit
Pelanggan dikabari otomatis di chat-nya saat pesanan lunas, saat resi diisi, dan saat pesanan batal karena lewat batas bayar.
Sebelum mulai
- Izin peran untuk memutuskan (tandai lunas, batal, hapus, Pengaturan): Produk & Jasa › Pakai atau Chat › Kelola.
Langkah#
Langkah 1: Buka Pengaturan pesanan
Di Penjualan & Booking klik Pengaturan.
Langkah 2: Konfirmasi bayar
Nyalakan Kirim konfirmasi pembayaran ke pelanggan: pelanggan menerima Order ID, total, dan langkah berikutnya.
① Kirim konfirmasi pembayaran. ② Kabari pelanggan saat paket dikirim. Langkah 3: Kabar paket dikirim
Nyalakan Kabari pelanggan saat paket dikirim: saat resi diisi, pelanggan menerima Order ID, kurir, dan nomor resi.
Langkah 4: Batal otomatis
Pilih Batalkan otomatis di Setelah batas lewat. Pratinjau “Saat dibatalkan otomatis” menampilkan pesannya. Klik Simpan.
Hasilnya#
Pesan terkirim dari kanal chat tempat pesanan dibuat, sekali per kejadian.
Terhubung dengan fitur lain#
- Pesanan Rp0 (pendaftaran gratis) selalu mendapat konfirmasi.
- Tiket event juga dikirim ke email pembeli, tidak bergantung saklar konfirmasi.
- Notifikasi email/WhatsApp untuk pesanan toko diatur di Notifikasi toko.
Masalah umum#
Pelanggan WhatsApp API tidak menerima kabar
Di WhatsApp Official, Instagram, dan Messenger pesan bebas hanya bisa dikirim dalam 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan (Batas 24 jam).
Kabar resi tidak terkirim
Saklar Kabari pelanggan saat paket dikirim mati (bawaan mati).
Kabar booking
Booking dari halaman booking tidak mengirim pesan otomatis.