Langkah 3: Tulis teks
Tambah knowledge berupa teks terpisah dengan judul, mis. FAQ atau kebijakan retur.
± 2 menit
Tulis teks terpisah dengan judul sendiri, mis. "Kebijakan retur" atau "FAQ pengiriman". Cocok untuk topik yang sering diubah.
Sebelum mulai
- Izin peran: AI Agent › Kelola.
Langkah#
Langkah 1: Klik Tulis teks
Di KnowledgeTambahan (opsional), klik Tulis teks.
Langkah 2: Isi Judul
Maks 120 karakter, mis. "Kebijakan retur".
Langkah 3: Isi teks
Minimal 20 karakter, satu hal per baris (maks 150.000 karakter).
Langkah 4: Klik Simpan
Ubah atau hapus nanti lewat ikon di daftar. Daftar bisa dicari dan disaring per jenis.
Hasilnya#
Teks tampil di daftar Tambahan dan dipakai AI saat pertanyaan pelanggan cocok dengan topiknya.
Terhubung dengan fitur lain#
- Semua jenis knowledge berbagi kapasitas yang sama per asisten — lihat Batas knowledge AI Agent.
Masalah umum#
Tombol Simpan tidak aktif
Judul kosong atau isi kurang dari 20 karakter.
Muncul "Jumlah knowledge sudah penuh"
Sudah 100 item. Hapus atau gabungkan yang lama.
Muncul "Kapasitas knowledge sudah penuh"
Total karakter mencapai batas. Ringkas teks yang panjang.