Jam kerja AI & pesan di luar jam

Batasi AI membalas hanya pada jam kerja, dan kirim satu pesan otomatis saat pelanggan menghubungi di luar jam. Berlaku untuk semua asisten.

Langkah#

1. 1

   Langkah 1: Buka Jam kerja & jeda balas

   Di AI Agent, pilih tab Jam kerja & jeda balas. Di ponsel, buka lipatannya di bagian Pengaturan umum.

   123 Perbesar

   Tab Jam kerja & jeda balas: saklar Atur jadwal kerja AI, jadwal per hari, dan Pesan di luar jam

   Ukuran asli

   123

2. 2

   Langkah 2: Nyalakan Atur jadwal kerja AI

   Saat saklar mati, AI aktif 24 jam setiap hari.

3. 3

   Langkah 3: Isi jadwal

   Klik pilihan cepat (Senin–Jumat 08–17 atau Setiap hari 08–21) atau atur per hari. Klik nama hari untuk menjadikannya Libur. Tombol + menambah rentang kedua (maks 2 per hari), mis. sesudah istirahat siang.

   Jam selesai yang lebih kecil dari jam mulai berarti lewat tengah malam, mis. 20.00–02.00.

4. 4

   Langkah 4: Atur Pesan di luar jam (opsional)

   Nyalakan Pesan di luar jam, lalu ubah teksnya (maks 500 karakter). Ketuk {jam_buka} untuk jam buka berikutnya atau {jadwal} untuk jadwal lengkap. Pakai teks bawaan mengembalikan teks awal.

5. 5

   Langkah 5: Selesai

   Semua perubahan tersimpan otomatis.

Hasilnya#

Terhubung dengan fitur lain#

• Pesan di luar jam dikirim sekali per percakapan sampai jam buka berikutnya, tanpa memakai Kuota Response.
• Pesan yang masuk di luar jam tidak dijawab otomatis saat jam buka — tim yang membalas.
• Zona waktu yang sama dipakai untuk sapaan dan jadwal booking — lihat Zona waktu asisten.

Masalah umum#

Terkait#

• Jeda balas minimal
• Zona waktu asisten
• AI tidak membalas sama sekali