Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Search Internet

AI mencari info umum di internet bila pertanyaan butuh info di luar data Anda. Memakai Kuota Response tambahan.

± 3 menit

Dengan Search Internet, AI boleh mencari info umum di internet bila pertanyaan atau keluhan pelanggan butuh info di luar data Anda. Jawaban tetap diarahkan kembali ke produk dan layanan Anda.

Sebelum mulai

  • Izin peran: AI Agent › Kelola (pemilik & admin otomatis punya).
  • Sisa Kuota Response cukup: +5 Kuota Response per balasan yang mencari, di luar 1 kuota per balasan.

Kapan AI mencari#

  • Hanya untuk info umum yang tidak ada di Knowledge & data bisnis, mis. “apa beda arabika dan robusta?”, “kenapa kopi bikin perut kembung?”.
  • Tidak pernah untuk sapaan, harga, stok, produk, jadwal, pesanan, pembayaran, atau ongkir — itu selalu dari data Anda.
  • Maksimal satu pencarian per balasan. Kuota tambahan dipotong hanya bila pencarian benar-benar dilakukan.
  • Hasil diolah dengan kalimat sendiri: tanpa link, tanpa harga dari web, tanpa menyarankan pesaing. Data bisnis Anda selalu menang.
  • Info kesehatan disampaikan sebagai info umum, tanpa diagnosis atau dosis.

Langkah#

  1. Langkah 1: Buka tab Integrasi asisten

    Buka AI Agent, pada kartu asisten (mis. Mina) klik Atur, lalu pilih tab Integrasi. Jalurnya: AI AgentAturIntegrasi.

  2. Langkah 2: Nyalakan Search Internet

    Klik saklar kartu Search Internet. Statusnya “Hanya bila jawaban butuh info tambahan”.

    ① Kartu Search Internet & biaya kuotanya.

    Nyalakan kartu Search Internet; chip biaya kuota per balasan yang mencari

  3. Langkah 3: Lengkapi Knowledge dulu

    Semakin lengkap Knowledge, semakin jarang AI perlu mencari. Lihat Knowledge utama.

Contoh percakapan#

Budi

Beda arabika sama robusta apa sih kak?

Mina (AI)

Secara umum, arabika rasanya lebih asam-buah dan kafeinnya lebih rendah, robusta lebih pahit dan kuat. Kalau suka yang lembut, Kopi Arabika Gayo 250 g kami cocok — Rp89.000 kak.

Contoh. Kalimat AI bisa sedikit berbeda; harga, ongkir, nomor pesanan, dan rekening selalu diambil dari data Anda.

Hasilnya#

Pertanyaan umum terjawab tanpa dialihkan ke CS, dan balasan yang mencari tercatat dengan kuota tambahan di rincian kuota.

Terhubung dengan fitur lain#

Catatan terbaru#

  • Biaya saat ini: +5 Kuota Response per balasan yang mencari (diatur admin, bisa berubah).

Masalah umum#

AI tidak mencari padahal saklar nyala
AI hanya mencari untuk info umum, tidak untuk fakta bisnis. Pencarian juga dilewati bila Kuota Response tidak cukup.
AI tidak mau memberi link sumber dari internet
Memang dilarang. Link yang boleh dikirim hanya dari Tautan web Anda lewat Link sumber.
Kuota cepat berkurang
Lihat Kuota cepat habis.

Terkait#