Menu Hapus: hapus chat
Hapus chat: semua pesan & ingatan AI Agent untuk orang ini dihapus; kontak, tag, catatan & pesanan tetap.
± 2 menit
Hapus chat menghapus semua pesan percakapan ini secara permanen, termasuk ingatan AI Agent. Kontaknya tetap ada.
Sebelum mulai
- Izin peran Chat Kelola (pemilik & admin).
- Untuk grup WhatsApp, hanya pilihan ini yang tersedia.
Langkah#
Langkah 1: Klik kanan baris chat
Di daftar chat, klik kanan nama pelanggan (di HP: tekan lama). Grup menu Hapus ada di paling bawah.
① Grup Hapus di menu klik kanan. Langkah 2: Pilih Hapus chat
Dialog Hapus chat Budi? terbuka dan menjelaskan apa yang dihapus.
Langkah 3: Klik Hapus chat
Tombol merah Hapus chat menjalankan penghapusan.
Hasilnya#
Muncul "Chat dihapus". Riwayat kosong, status Butuh CS/ditangani CS ikut hilang, dan pesan berikutnya dimulai sebagai percakapan baru.
Terhubung dengan fitur lain#
- Tetap ada: kontak, tag, catatan internal, alamat, pesanan, tiket, dan kartu pipeline.
- AI Agent memulai dari nol untuk orang ini (keranjang & pengingat ikut terhapus).
Masalah umum#
Pilihan Hapus chat tidak ada
Peran Anda bukan Chat Kelola.
Pesan masih ada di HP WhatsApp
Penghapusan hanya di CSWA.AI. Chat di aplikasi WhatsApp tidak ikut terhapus.