Live Chat tidak muncul di website
Penyebab tombol Live Chat tidak tampil di website (saklar, domain, kode ganda, cache) dan cara memperbaikinya.
± 3 menit
Tombol chat sengaja diam (tidak tampil) bila salah satu syarat di bawah tidak terpenuhi. Periksa berurutan.
Periksa berurutan#
Langkah 1: Widget Aktif?
Di Live Chat Widget, status di samping judul harus Aktif. Bila Nonaktif, nyalakan Tampilkan widget di website lalu klik Simpan.
Langkah 2: Paket Profil aktif?
Widget hanya tampil selama paket All Access (atau masa coba) Profil itu aktif.
Langkah 3: Domain diizinkan?
Tab Domain: bila daftar terisi, domain website harus ada di daftar (subdomain ikut). Domain lain tidak menampilkan tombol. Kosongkan daftar untuk menguji.
Langkah 4: Kode terpasang benar & sekali saja?
- Kode harus ada sebelum
</body>di halaman yang dibuka. - Bila kode terpasang ganda (mis. lewat tema dan plugin), hanya yang termuat pertama yang dipakai. Sisakan satu.
- Pastikan kunci (data-key) berasal dari Profil yang benar.
- Kode harus ada sebelum
Langkah 5: Bersihkan cache
Kosongkan cache plugin cache/CDN website, lalu buka website di jendela penyamaran. Pemblokir iklan di peramban juga bisa menyembunyikan widget.
Masalah umum#
Tampil di komputer tapi tidak di HP
Biasanya cache HP atau versi website lama. Buka di mode penyamaran atau bersihkan cache peramban HP.
Tampil di satu halaman saja
Kode hanya ditempel di halaman itu. Pindahkan ke template/footer yang dipakai semua halaman.
WordPress: plugin terpasang tapi tidak tampil
Buka menu plugin dan pastikan tersambung (Connect) serta “Show widget on website” menyala.