Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Analitik Inbox DM

DM Instagram masuk, terkirim & dibaca, jam paling ramai, kecepatan balas, dan Inbox CRM per anggota & tag.

± 2 menit

Pantau DM Instagram yang masuk, terkirim, dan dibaca, jam paling ramai, serta kecepatan tim membalas.

Sebelum mulai

  • Instagram terhubung dan izin Dasbor & Analitik › Lihat.
  • Bagian Inbox CRM butuh izin Chat.

Langkah#

  1. Langkah 1: Buka Inbox DM

    Buka AnalitikInstagramInbox DM.

    ① Tab Inbox DM. ② Ringkasan DM. ③ Jam paling ramai.

    Analitik Instagram tab Inbox DM: ringkasan DM dan jam paling ramai

  2. Langkah 2: Baca angka DM

    DM masuk, DM terkirim, Dibaca audiens, Percakapan, dan Waktu balas (median).

  3. Langkah 3: Lihat pola

    Tren DM harian, Kecepatan balas (median & 90%), Jam paling ramai (WIB), dan Sumber DM terkirim (automasi atau manual).

  4. Langkah 4: Cek Inbox CRM

    Di bawahnya, Inbox CRM · semua kanal menampilkan Waktu balas tim (median), tugas dibuat/selesai/terlambat, Waktu balas per anggota, dan percakapan/kontak per tag.

Hasilnya#

Anda tahu kapan audiens paling aktif mengirim DM dan siapa di tim yang paling cepat membalas.

Terhubung dengan fitur lain#

  • Tugas terlambat dibuka lewat tautan Buka Tugas — lihat Tugas.
  • Angka per tag mengikuti tag kontak.

Masalah umum#

Inbox CRM tidak tampil
Peran Anda tidak punya izin Chat.
Waktu balas per anggota kosong
Belum ada balasan manual. Balasan automasi/AI tidak dihitung sebagai waktu balas tim.

Terkait#