Folder chat: Semua, Milik saya, Belum ditugaskan
Pilihan Kotak masuk: Semua chat, Milik saya, Belum ditugaskan, chat milik rekan, tampilan tersimpan, tag & pipeline.
± 3 menit
Pilihan Kotak masuk menentukan chat siapa yang tampil. Pilihan ini berlaku di tab Open Chat maupun Selesai.
Sebelum mulai
- Folder chat milik rekan hanya tampil untuk peran yang punya izin Boleh menugaskan chat ke rekan.
- Peran dengan batasan Hanya chat yang ditugaskan ke dirinya selalu melihat Milik saya saja.
Arti tiap pilihan#
| Semua chat | Semua percakapan Profil ini. |
|---|---|
| Milik saya | Chat yang ditugaskan ke Anda. Angka = jumlah chat terbuka. |
| Belum ditugaskan | Chat yang belum punya penanggung jawab. |
| Tim (Milik …) | Chat milik satu rekan tim, untuk memantau beban kerja. |
| Tampilan tersimpan | Kombinasi saringan yang Anda simpan sendiri. |
| Pipeline | Pelanggan yang punya kartu terbuka di pipeline itu; bisa dipersempit per tahap. |
Langkah#
Langkah 1: Buka pilihan Kotak masuk
Di atas daftar chat, klik pil pertama (bertuliskan Semua chat). Di layar sangat lebar, pilihan ini tampil sebagai kolom Kotak masuk di paling kiri.
① Pil Kotak masuk. ② Daftar pilihan: Semua chat, Milik saya, Belum ditugaskan. Langkah 2: Pilih folder
Pilih misalnya Belum ditugaskan untuk melihat chat yang belum dipegang siapa pun.
Langkah 3: Kembali ke semua chat
Pilih Semua chat, atau klik Lihat semua chat saat daftar kosong.
Hasilnya#
Daftar hanya berisi chat folder itu, dan nama folder tampil di pil Kotak masuk.
Terhubung dengan fitur lain#
- Chat bisa masuk Milik saya otomatis lewat bagi otomatis (round-robin).
- Pilihan Pipeline muncul setelah ada pipeline di menu Pipeline.
Masalah umum#
Folder Milik saya kosong
Belum ada chat terbuka yang ditugaskan ke Anda. Lihat Menugaskan chat.
Folder rekan tim tidak muncul
Peran Anda tidak punya izin menugaskan chat, atau belum ada anggota tim lain.
Saya hanya bisa memilih Milik saya
Peran Anda dibatasi ke chat yang ditugaskan ke diri sendiri. Pemilik atau admin bisa mengubahnya di peran.