Template Resmi: membuat & mengajukan template
Buat template pesan WhatsApp API Official, ajukan ke Meta, dan pantau statusnya sampai Disetujui.
Template adalah pesan yang disetujui Meta. Template wajib untuk broadcast, follow-up, dan chat di luar 24 jam lewat WhatsApp API Official.
Sebelum mulai
- WhatsApp API Official terhubung, Co-Existence atau Cloud API (menghubungkan lewat Meta). Fitur ini tidak ada di WhatsApp API Unofficial.
- Khusus pemilik & admin tim (izin WhatsApp › Kelola). Template yang sudah disetujui tetap bisa dipakai tim di Broadcast & Chat.
- Template milik akun WhatsApp Business Anda, bukan milik satu nomor.
Langkah#
Langkah 1: Buat template
Buka WhatsAppTemplate Resmi, lalu klik Buat template. Ingin cepat? Dari pustaka Meta menyalin template Utilitas siap pakai yang langsung disetujui.
① Buat template. ② Dari pustaka Meta. ③ Status & alasan. Langkah 2: Isi nama, bahasa & kategori
Nama template otomatis huruf kecil & garis bawah (mis. promo_gayo_november) dan tidak bisa diubah setelah diajukan. Bahasa harus sama dengan bahasa teks. Pilih kategori:
Pemasaran Promo, penawaran, info produk baru, ajakan kembali belanja, undangan acara. Tarif paling tinggi. Penerima bisa menolak pesan pemasaran dari bisnis Anda. Utilitas Kabar transaksi yang DIMINTA pelanggan: konfirmasi pesanan, status kirim, pengingat jadwal/tagihan. Lebih murah dari pemasaran; tetap ditagih per pesan, juga bila dikirim di dalam jendela layanan 24 jam (sejak 1 Okt 2026). Autentikasi Kode sekali pakai (OTP) untuk masuk/verifikasi akun. Teks isi DITETAPKAN Meta. Khusus kode OTP — tidak boleh berisi promo, tautan, atau media. Langkah 3: Tulis isi pesan
Judul (opsional) berupa teks atau gambar/video/dokumen. Isi pesan wajib, maks 1.024 karakter. Klik Sisipkan data untuk data per kontak (mis. Nama kontak); bila kosong diganti “Kak” untuk nama dan “-” untuk lainnya. Isi contoh isian untuk peninjauan Meta.
① Sisipkan data. Langkah 4: Tambah catatan kaki & tombol (opsional)
Catatan kaki (opsional) tanpa variabel, mis. “Balas BERHENTI untuk berhenti berlangganan”. Tombol (opsional): maks 10 tombol — balas cepat, ≤2 tautan, 1 telepon, 1 salin kode (Pemasaran).
Langkah 5: Ajukan ke Meta
Cek pratinjau dan bagian Periksa sebelum diajukan, lalu klik Ajukan ke Meta. Status menjadi Ditinjau Meta — biasanya beberapa menit, paling lama 24 jam; halaman mengecek otomatis (atau klik Cek status).
Hasilnya#
| Disetujui | Siap dipakai di Chat dan dikirim kapan saja. |
|---|---|
| Ditinjau Meta | Meta sedang meninjau — biasanya beberapa menit, paling lama 24 jam. |
| Ditolak | Tidak lolos peninjauan. Perbaiki lalu ajukan ulang (atau buat dengan nama lain). |
| Dijeda | Dijeda Meta karena banyak penerima memblokir/melapor. Akan aktif lagi otomatis, atau ubah isinya. |
| Dinonaktifkan | Dimatikan Meta setelah berulang kali dijeda. Buat template baru dengan isi yang lebih relevan. |
Template Disetujui langsung bisa dipilih di Broadcast, Follow-up, Auto Reply, Chat, dan notifikasi pesanan.
Terhubung dengan fitur lain#
- Broadcast lewat Official memakai template (Membuat broadcast pertama).
- Membalas chat lebih dari 24 jam di Chat juga butuh template (Batas 24 jam WhatsApp API Official).
- Template cadangan Auto Reply di luar 24 jam (Auto Reply di API Official).
Catatan terbaru#
- Template ditagih Meta per pesan sesuai kategori & negara penerima, langsung ke metode pembayaran di akun Meta Anda — bukan oleh CSWA.AI.
- Template Utilitas yang dikirim dalam 24 jam ikut ditagih. Balasan teks biasa dalam 24 jam gratis 1.000 pesan pertama per nomor per bulan (sejak 1 Okt 2026).
- Meta bisa memindahkan kategori (mis. Utilitas berisi promo → Pemasaran); biaya mengikuti kategori baru.