Beberapa asisten: membagi tugas

Bagi tugas ke beberapa asisten, mis. CS info dan CS jualan; tiap pertanyaan dijawab yang paling sesuai.

± 3 menit

Bagi pekerjaan ke beberapa asisten (maks 5 per Profil). Tiap pertanyaan otomatis dijawab asisten yang paling sesuai, tanpa Kuota Response tambahan.

Sebelum mulai

Langkah#

Sari – CS Info	Jam buka, pengiriman, retur. Produk & Jasa: Tidak menjual produk.
Dimas – CS Jualan	Kopi bubuk & biji. Produk & Jasa: Pilih kategori "Kopi".
Rani – Kelas	Kelas barista & konsultasi. Produk & Jasa: Pilih kategori "Kelas".

Langkah 2: Buat tiap asisten
Ikuti Membuat asisten baru. Tulis Job Description yang jelas berbeda topiknya.
Langkah 3: Atur Produk & Jasa yang dijual
Di langkah Knowledge tiap asisten, pilih cakupan produknya.
Langkah 4: Atur siapa yang menjawab
Di AI AgentStatusKanal & akun, biarkan akun Otomatis dan centang asisten di Ikut Otomatis. Atau pilih "nama asisten saja" untuk akun tertentu, mis. nomor khusus kelas.
Langkah 5: Pilih Agent utama
Asisten utama menjawab sapaan umum seperti "halo", mis. Sari – CS Info.

Budi bertanya jam buka → dijawab Sari. Lalu ia menanyakan harga Kopi Arabika Gayo 250 g → percakapan pindah ke Dimas.

Satu percakapan tetap dilayani satu asisten; asisten lain hanya mengambil alih bila topiknya jelas lebih cocok.
Beri kalimat perkenalan saat pindah — lihat Kalimat saat pindah dari asisten lain.
Jam kerja, jeda balas, dan Alih ke CS berlaku sama untuk semua asisten.

Pertanyaan dijawab asisten yang salah

Topik Job Description atau cakupan produk tumpang tindih. Buat lebih spesifik.

Satu asisten tidak pernah menjawab

Muncul peringatan "belum menjawab di akun mana pun". Centang Ikut Otomatis atau pilih di salah satu akun.

Tombol Buat asisten hilang

Sudah ada 5 asisten. Hapus satu atau gabungkan tugasnya.