AI bilang produk tidak ada padahal ada

AI bilang produk tidak ada padahal ada: cek cakupan produk asisten, status aktif, stok, nama, dan Job Description.

± 3 menit

AI hanya mengenal item aktif dalam cakupan asisten. Bila AI bilang tidak ada, biasanya item tidak terbaca oleh asisten itu.

Periksa satu per satu#

Langkah 1: Item aktif
Di Produk & Jasa, pastikan item aktif dan tidak terhapus.
Langkah 2: Cakupan asisten
Di tab Knowledge, cek Produk & Jasa yang dijual. “Pilih kategori” hanya membaca kategori terpilih; “Pilih produk tertentu” hanya produk yang dicentang; “Tidak menjual produk” = tanpa katalog. Lihat Produk & Jasa yang dijual asisten.
Langkah 3: Saklar katalog
Saklar induk Produk, Ongkir & Pembayaran dan Baca Produk & Jasa harus nyala.
Langkah 4: Stok & varian
Stok 0 atau varian habis dijawab “habis”. Tambah stok atau aktifkan varian lain.
Langkah 5: Nama yang dipakai pelanggan
Pelanggan memakai nama lain (mis. “kopi gayo” untuk “Kopi Arabika Gayo 250 g”)? Tulis sebutan umum itu di deskripsi produk.
Langkah 6: Produk digital & Job Description
Produk digital tanpa link penjualan dan tanpa isi tidak ditawarkan. Job Description yang melarang berjualan membuat asisten hanya menjawab pertanyaan.

Di Chat Uji, pertanyaan tentang item itu dijawab lengkap dengan harga dan stok.

Asisten A tidak kenal produk, asisten B kenal

Cakupan tiap asisten berbeda. Kanal Otomatis menyerahkan pertanyaan ke asisten pemegang item; kanal yang dikunci ke satu asisten tidak.

Produk baru belum dikenali

Pilihan “Pilih produk tertentu” tidak otomatis menambah produk baru. Centang produk baru, atau pakai “Pilih kategori”.