Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Saran fitur & tiket bantuan

Kirim saran fitur atau tiket kendala ke tim CSWA.AI, dengan lampiran, dan baca balasannya.

± 1 menit

Usulkan fitur atau laporkan kendala ke tim CSWA.AI. Balasan muncul di halaman yang sama dan dikirim ke email Anda.

Sebelum mulai

  • Lampiran opsional: 5 berkas per pesan, maks 10 MB per berkas (JPG, JPEG, PNG, WEBP, GIF, PDF).

Langkah#

  1. Langkah 1: Buka Saran Fitur & Tiket

    Buka AkunSaran Fitur & Tiket.

    ① Kolom tulis saran atau tiket. ② Kirim.

    Saran Fitur & Tiket: tulis saran atau tiket, tambahkan lampiran, lalu Kirim

  2. Langkah 2: Tulis pesan

    Di Tulis saran atau tiket, ceritakan usulan atau kendala (minimal 10, maksimal 2.000 karakter). Tambahkan tangkapan layar bila perlu.

  3. Langkah 3: Kirim

    Klik Kirim, lalu konfirmasi.

Hasilnya#

Pesan tampil di Percakapan saya dengan status Terkirim. Statusnya berubah menjadi Dibaca tim, Direncanakan, atau Selesai.

Terhubung dengan fitur lain#

  • Balasan tim berlabel Balasan baru. Klik Balas untuk menjawab di utas yang sama.
  • Anda bisa membalas lagi setelah tim menjawab. Utas yang Selesai tertutup — kirim tiket baru untuk topik lain.

Masalah umum#

Muncul “Tulis saran minimal … karakter”
Pesan terlalu pendek. Tambahkan detail kendalanya.
Lampiran terlalu besar
Kecilkan berkas, atau kirim lebih sedikit berkas per pesan.
Tidak bisa membalas
Pesan Anda sudah terkirim dan menunggu jawaban tim, atau tiket sudah Selesai.

Terkait#