Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

WhatsApp API Official: menghubungkan lewat Meta

Langkah pendaftaran di jendela Meta untuk Co-Existence dan Cloud API, sampai nomor siap menerima chat.

± 6 menit

Hubungkan nomor WhatsApp API Official lewat jendela pendaftaran Meta. Setelah selesai, chat WhatsApp resmi masuk ke menu Chat dan bisa dibalas tim atau AI Agent.

Sebelum mulai

  • Izin peran: WhatsApp › Kelola.
  • Akun Facebook pribadi yang bisa Anda masuki. Tidak ada yang diposting ke Facebook.
  • Co-Existence: nomor sudah terpasang di aplikasi WhatsApp Business versi terbaru (bukan WhatsApp biasa), aktif dan punya riwayat chat; HP ada di dekat Anda untuk memindai QR.
  • Cloud API: akses admin di Meta Business (portofolio bisnis); nomor tidak terpasang di aplikasi WhatsApp mana pun; bisa menerima SMS atau telepon; siapkan PIN 6 digit bila nomor memakai verifikasi dua langkah.
  • Belum punya portofolio bisnis Meta? Bisa dibuat langsung di jendela Meta saat mendaftar. Sudah ada tetapi bukan admin? Minta admin portofolio bisnis menambahkan akun Facebook Anda dengan akses penuh di business.facebook.com › Setelan bisnis › Orang.
  • Kartu kredit/debit untuk metode pembayaran Meta (boleh ditambahkan setelah terhubung, wajib sebelum mengirim template).

Langkah Co-Existence#

  1. Langkah 1: Buka kartu WA API / CoEx

    Di Koneksi Akun, pada kartu WA API / CoEx Nomor 1, tekan Hubungkan.

  2. Langkah 2: Pilih Co-Existence

    Di popup “Nomor WhatsApp Anda dipakai di mana?”, tekan Pilih Co-Existence. Jendela Meta terbuka; masuk dengan akun Facebook Anda.

    ① Pertanyaan “Nomor WhatsApp Anda dipakai di mana?”. ② Pilih Co-Existence. ③ Pilih Cloud API.

    Kartu WA API / CoEx Nomor 1: tekan Hubungkan, lalu pilih Co-Existence atau Cloud API

  3. Langkah 3: Izinkan mitra teknis

    Meta menampilkan nama mitra teknis resmi CSWA.AI. Tekan Lanjutkan. Nomor & data tetap milik Anda.

  4. Langkah 4: Pilih atau buat bisnis

    Pilih portofolio bisnis & akun WhatsApp Business, atau buat baru dengan nama usaha Anda, mis. Kopi Senja.

  5. Langkah 5: Hubungkan aplikasi WhatsApp Business

    Pilih “Hubungkan aplikasi WhatsApp Business”, lalu masukkan nomor yang ada di aplikasi WhatsApp Business di HP.

  6. Langkah 6: Pindai QR dari HP

    Di HP buka WhatsApp Business › SetelanPerangkat tertaut, pindai QR di layar, lalu setujui berbagi riwayat chat.

  7. Langkah 7: Kembali ke CSWA.AI

    Anda kembali ke Koneksi Akun dengan pesan berhasil. HP tetap dipakai seperti biasa.

Langkah Cloud API#

  1. Langkah 1: Pilih Cloud API

    Pada kartu WA API / CoEx, tekan Hubungkan lalu Pilih Cloud API. Masuk dengan akun Facebook admin bisnis.

  2. Langkah 2: Izinkan mitra teknis

    Tekan Lanjutkan pada layar mitra teknis resmi CSWA.AI.

  3. Langkah 3: Isi bisnis & profil WhatsApp

    Pilih portofolio bisnis, lalu isi nama tampilan (ditinjau Meta), kategori, dan zona waktu.

  4. Langkah 4: Verifikasi nomor

    Masukkan nomor, pilih kirim kode lewat SMS atau telepon, lalu ketik kode 6 digit.

  5. Langkah 5: Selesaikan pendaftaran bila diminta

    Bila diminta PIN dua langkah atau verifikasi belum selesai, lanjutkan di kartu Status pendaftaran pada menu WhatsApp API Official.

Menambah metode pembayaran Meta#

  1. Langkah 1: Buka pengaturan pembayaran Meta

    Di WhatsApp API Official, tekan Atur metode pembayaran di Meta, lalu masuk dengan akun Facebook admin bisnis.

  2. Langkah 2: Pilih portofolio & akun yang sama

    Pastikan portofolio bisnis (kiri atas) sama dengan yang dipakai saat menghubungkan, lalu pilih akun WhatsApp Business Anda.

  3. Langkah 3: Tambahkan kartu

    Tekan “Tambahkan metode pembayaran”, isi kartu kredit/debit, lalu simpan. Mata uang tidak bisa diubah setelah disimpan.

Hasilnya#

Kartu WA API / CoEx berstatus Terhubung dengan nama nomor dan keterangan “Tertaut … · Co-Existence” atau “· Cloud API”. Bila diminta, pilih nomor utama lewat Kelola.

Popup Kelola berisi kualitas & batas kirim nomor, tombol Chat WA API Official, Template, impor riwayat (Co-Existence), dan Kelola akun resmi.

① Nomor & mode. ② Kualitas & batas kirim. ③ Chat WA API Official & Template.

Popup Kelola WA API / CoEx: nomor & mode, kualitas & batas kirim, tombol Chat WA API Official dan Template

Terhubung dengan fitur lain#

Catatan terbaru#

  • Balasan dalam 24 jam setelah pelanggan chat: 1.000 pesan pertama per nomor tiap bulan gratis, selebihnya ditagih Meta per pesan (sejak 1 Okt 2026).
  • Template ditagih Meta per pesan sesuai kategori & negara penerima. Chat dari iklan Klik-ke-WhatsApp membuka jendela gratis hingga 7 hari.
  • Co-Existence: bila HP offline sekitar 14 hari, Meta memutus sambungan. Buka WhatsApp Business minimal sekali tiap ±2 minggu.

Masalah umum#

Nomor ditolak saat Co-Existence
Nomor harus aktif di aplikasi WhatsApp Business versi terbaru dan punya riwayat chat. Nomor baru atau WhatsApp pribadi ditolak Meta.
“Nomor sudah terdaftar di WhatsApp” saat Cloud API
Cloud API butuh nomor yang tidak terpasang di aplikasi. Di HP: WhatsApp › Setelan › Akun › Hapus akun (cadangkan chat dulu), tunggu beberapa menit, lalu hubungkan lagi.
Kode verifikasi SMS tidak masuk
Tunggu 1–2 menit, pastikan ada sinyal, lalu minta ulang lewat telepon.
Template tidak terkirim
Periksa metode pembayaran Meta aktif, template berstatus Disetujui, kualitas nomor tidak Rendah, dan batas penerima baru per 24 jam belum habis.
Status Izin kedaluwarsa
Buka Kelola lalu tekan Hubungkan ulang; mode yang sama dipakai lagi.

Terkait#