Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

AI tidak membuat pesanan atau tagihan Mayar

AI tidak membuat pesanan atau tagihan Mayar: cek saklar, item aktif, Mayar terhubung, dan data pembeli.

± 3 menit

Pesanan dan tagihan dibuat sistem hanya bila saklar, data produk, data pembeli, dan persetujuan pelanggan lengkap.

Periksa satu per satu#

  1. Langkah 1: Saklar nyala & tidak terkunci

    Buat Pesanan butuh Baca Produk & Jasa + item aktif. Tagihan Mayar butuh Mayar terhubung di Integrasi › Mayar Payment.

  2. Langkah 2: Item aktif, dalam cakupan, dan ada stok

    Item habis atau di luar Produk & Jasa yang dijual asisten tidak bisa dipesan.

  3. Langkah 3: Data pembeli lengkap

    Kolom wajib Form Data Pembeli harus terisi. Produk non-fisik wajib email; tagihan Mayar menanyakan nama, email, dan HP yang kurang.

  4. Langkah 4: Kurir sudah dipilih

    Barang fisik dengan Auto Hitung Ongkir menunggu pilihan kurir sebelum ringkasan dan tagihan.

  5. Langkah 5: Ringkasan lalu “ya”

    Pesanan dibuat hanya setelah ringkasan terkirim dan pelanggan menyetujuinya. Bila pelanggan mengubah isi sesudah ringkasan, ringkasan baru dikirim dulu.

  6. Langkah 6: Job Description tidak melarang berjualan

    Kalimat seperti “hanya menjawab pertanyaan” atau “jangan berjualan” mematikan kemampuan jualan asisten.

  7. Langkah 7: Cek di chat asli

    Chat Uji tidak menulis pesanan. Pesanan dari chat pelanggan muncul di Jualan › Penjualan & Booking.

Hasilnya#

Pesanan muncul dengan status Menunggu pembayaran, dan link Mayar terkirim bila cara bayarnya Mayar.

Masalah umum#

Pesanan muncul sebagai Draf
Ongkir menunggu konfirmasi tim. Lengkapi ongkir dari kartu pesanan lalu kirim tagihannya.
AI menolak mengubah pesanan
Pesanan sudah dibayar/diproses, atau chat sedang Butuh CS — permintaan diteruskan ke tim.
Pesanan tidak terlihat di Penjualan
Cek saringan & Profil aktif. Lihat Kenapa pesanan tidak terlihat.

Terkait#