Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Contoh setup: closing manual oleh CS (perintah /closing & tag)

Contoh Kopi Senja: CS mencatat Purchase dengan perintah /closing, tag, atau tombol Catat kejadian.

± 5 menit

Untuk transfer manual, COD, atau closing di luar sistem, CS bisa mencatat Purchase sendiri dari Chat — lewat perintah cepat, tag, atau tombol Catat kejadian. Perintah tidak pernah terkirim ke pelanggan.

Sebelum mulai

  • Minimal satu tujuan di menu Integrasi: Meta Pixel ID + token Conversions API (cara mendapatkan), TikTok Pixel Code + token Events API (cara mendapatkan), atau GA4 Measurement ID + API secret (cara mendapatkan).
  • Nomor WhatsApp terhubung (Unofficial dan/atau Official). Live Chat juga bisa jadi sumber.
  • Izin peran: WhatsApp › Kirim untuk membuat & mengubah alur.
  • Nomor pelanggan masuk alur Pixel Tracing yang aktif.

Data contoh#

BisnisKopi Senja, pembayaran transfer bank manual
CSRina
PelangganBudi — membayar Rp113.000 (ilustrasi)
Alur“Closing CS” dengan kejadian Purchase

Daftar perintah cepat#

Ketik di kolom balas Chat, diikuti nominal bila perlu (mis. 113rb, 113.000, Rp113.000, 1,5jt). Kejadian Custom memakai namanya dalam huruf kecil.

Lead/lead
Contact/kontak
ViewContent/lihat
QualifiedLead/prospek
InitiateCheckout/checkout
AddPaymentInfo/infobayar
Purchase/closing
Schedule/jadwal
SubmitApplication/formulir
CompleteRegistration/registrasi
Subscribe/langganan

Langkah#

  1. Langkah 1: Atur pemicu Purchase

    Di alur, pada kejadian Purchase centang Perintah cepat di Inbox, Tag ditambahkan (pilih tag, mis. “sudah-bayar”), dan Tombol Catat kejadian. Nilai Ambil dari pesan, Dikirim Setiap kali. Simpan alur.

  2. Langkah 2: Catat dengan perintah

    Setelah transfer Budi masuk, Rina mengetik /closing 113rb di kolom balas Chat lalu mengirimnya. Jangan sertakan lampiran — pesan berlampiran dikirim biasa.

    ① Perintah /closing di kolom balas.

    Ketik /closing 113rb di kolom balas Chat; perintah dicatat ke Pixel dan tidak dikirim ke pelanggan.

  3. Langkah 3: Atau pakai tombol Catat kejadian

    Di panel kontak, bagian Pixel Tracing, klik Catat kejadian, pilih Purchase, isi nominal (opsional), lalu Catat.

  4. Langkah 4: Atau beri tag

    Beri tag “sudah-bayar” ke kontak Budi. Pemicu tag tidak membawa nominal; pakai Nilai Tetap bila perlu.

Hasilnya#

Muncul pemberitahuan “Dicatat ke Meta Pixel” berisi kejadian yang dicatat, plus “Tidak dikirim ke pelanggan.” Kolom balas kosong lagi dan Budi tidak menerima apa pun.

Di Log event: Purchase · Budi · Pemicu /closing · Rp113.000 · Terkirim. Bila Rina juga memberi tag untuk transaksi yang sama, catatan kedua menjadi Dilewati (dobel). Nominal sama dari perintah/kata dalam 24 jam dihitung satu.

Terhubung dengan fitur lain#

  • Kata yang ditulis CS (bukan AI) juga bisa memicu Purchase lewat Saya / CS menulis kata…, mis. “pembayaran sudah kami terima” (pemicu).
  • Pindah tahap Pipeline ke Closing juga bisa jadi pemicu (memindah kartu & menutup closing).

Masalah umum#

Muncul “Nomor ini belum masuk alur Pixel Tracing yang aktif.”
Centang nomor itu di Nomor / akun alur yang aktif.
Muncul “Perintah ini belum dipakai kejadian mana pun di alur nomor ini.”
Centang Perintah cepat di Inbox di kejadian yang dimaksud, atau periksa ejaan perintah.
Tombol Catat kejadian tidak muncul
Panel Pixel Tracing hanya tampil bila nomor kontak masuk alur aktif.
Nilai Purchase kosong
Tulis nominal setelah perintah (mis. /closing 113rb) dan pilih Nilai Ambil dari pesan.

Terkait#