Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Alur AI menjual per jenis item

Urutan AI menjual barang fisik, booking, produk digital, kelas, event, dan jasa — serta kolom formulir bawaannya.

± 4 menit

Urutan AI melayani pembelian ditentukan sistem, bukan dikarang AI. Tiap tahap hanya muncul bila saklarnya nyala di kartu Produk, Ongkir & Pembayaran. Halaman ini merangkum urutannya per jenis item.

① Bagian Form Data Pembeli dengan ringkasan kolom per jenis item.

Bagian Form Data Pembeli dengan ringkasan kolom per jenis item

Ringkasan per jenis#

Barang fisikFormulir → pilihan kurir → cara bayar → ringkasan “Balas ya” → pesanan + info bayar.
Booking / MeetingCek slot di kalender → pilih jadwal → ringkasan “Balas ya” → booking (+ pesanan & info bayar bila berbayar). Atau link booking.
Produk digital, kelas, eventLink produk/halaman produk bila bisa checkout, atau pesanan di chat (email wajib).
JasaFormulir (termasuk Kebutuhan) → ringkasan → pesanan. Harga belum pasti → draf penawaran untuk dicek tim.

Barang fisik#

  1. Langkah 1: Formulir data pembeli

    Form Data Pembeli nyala → sistem mengirim formulir satu kolom per baris. Kolom bawaan: Nama, No. HP, Alamat (jalan & nomor), RT/RW (opsional), Kelurahan, Kecamatan, Kota/Kabupaten, Provinsi, Kode pos (opsional). Yang ditanyakan ulang hanya kolom wajib yang kurang.

  2. Langkah 2: Pilih kurir

    Auto Hitung Ongkir nyala → ongkir dihitung dari gudang ke alamat, lalu muncul daftar bernomor maks 6 pilihan. Pelanggan membalas nomor atau nama kurir. Ongkir mati → kurir tidak ditanyakan; ongkir memakai tarif tetap produk atau dikonfirmasi tim.

  3. Langkah 3: Pilih cara bayar

    Bila lebih dari satu cara aktif, pelanggan memilih: “Transfer / QRIS”, “Transfer bank (nominal unik)”, “Link pembayaran (QRIS, VA, e-wallet via Mayar)”. Hanya satu cara → langsung dipakai.

  4. Langkah 4: Ringkasan & “ya”

    AI mengirim rincian item, ongkir, total, data pembeli, dan cara bayar, lalu meminta balasan “ya”.

  5. Langkah 5: Pesanan & info bayar

    Buat Pesanan nyala → pesanan “Menunggu pembayaran” + Order ID, lalu rekening atau link Mayar. Buat Pesanan mati → AI tidak mencatat pesanan; minat beli diteruskan ke tim.

Booking#

  • AI mengecek slot nyata dari kalender yang sama dengan halaman booking publik, dan menawarkan jam terdekat bila yang diminta penuh.
  • Pemesanan di chat butuh Buat Pesanan nyala. Kolom bawaan: Nama, No. HP + Email (wajib otomatis untuk produk non-fisik (bukti pesanan & akses)).
  • Setelah pelanggan membalas “ya”, slot dicek ulang lalu dikunci. Booking berbayar ikut membuat pesanan dengan batas bayar sebelum jam mulai.
  • Lewat link booking bila Buat Pesanan mati, atau form booking punya pertanyaan wajib yang tidak bisa dijawab lewat chat.
  • Bayar di tempat (COD) tidak tersedia untuk booking lewat chat.
  • Pindah jadwal: AI bisa memindahkan booking milik pelanggan itu ke slot kosong, sesuai aturan jadwal ulang item.

Produk digital, kelas, event & jasa#

  • Link produk di chat nyala → link penjualan item, atau halaman produk toko bila item bisa checkout. Mati → pesanan dilanjutkan di chat. Lihat Link produk di chat.
  • Produk digital, kelas, dan event memakai form Produk digital: Nama, Email, No. HP. Email wajib untuk bukti pesanan & akses.
  • Event: AI membaca jadwal acara dan kuota tiket per jenis tiket dari data.
  • Jasa memakai form Jasa: Nama, No. HP, Kebutuhan.
  • Jasa berharga “Mulai dari” atau perlu nego: AI menyiapkan draf penawaran; tim memeriksa harga lalu mengirim penawaran resmi dari Penjualan. Lihat Kirim penawaran.
  • Produk digital tanpa link penjualan dan tanpa isi yang bisa diserahkan tidak ditawarkan.

Terhubung dengan fitur lain#

Masalah umum#

AI mengirim link booking, bukan memesan di chat
Buat Pesanan mati, atau form booking item itu punya pertanyaan wajib yang tidak bisa dijawab lewat chat.
Kurir tidak ditanyakan untuk barang fisik
Auto Hitung Ongkir mati atau terkunci. Lihat Auto Hitung Ongkir.
Pelanggan langsung dapat rekening tanpa ditanya cara bayar
Hanya satu cara bayar yang aktif, jadi langsung dipakai.

Terkait#