Membalas chat
Mengetik & mengirim balasan, emoji, format tebal/miring/coret WhatsApp, draf otomatis, dan cari di percakapan.
Balas pelanggan dari kolom balas di bawah chat. Pesan langsung terkirim lewat kanal asal chat itu.
Sebelum mulai
- Izin peran Chat Balas.
- Kolom balas tidak terkunci (AI Agent tidak sedang memegang chat, dan aturan 24 jam kanal resmi masih terbuka).
Langkah#
Langkah 1: Buka chat & pilih tab Balas
Tab Balas aktif secara bawaan. Baris kecil di atas kolom menjelaskan lewat apa pesan dikirim.
① Tab Balas. ② Kolom Tulis pesan. ③ Alat: balasan cepat, emoji, lampiran. ④ Kirim. Langkah 2: Ketik pesan
Contoh: "Halo kak Budi, Kopi Arabika Gayo 250 g masih ready ya 🙏". Di komputer, Enter mengirim dan Shift+Enter membuat baris baru. Di HP, Enter membuat baris baru — kirim dengan tombol panah.
Langkah 3: Tambah emoji atau format (opsional)
Klik ikon Emoji. Untuk chat WhatsApp (Unofficial & API Official) tersedia Tebal (*teks*), Miring (_teks_), dan Coret (~teks~); di kolom sempit ada di menu Alat lainnya (⋯).
Langkah 4: Kirim
Klik tombol panah Kirim. Gelembung langsung tampil; bila gagal, muncul tombol Kirim ulang dan teks dikembalikan.
Hasilnya#
Pesan muncul di kanan riwayat, chat naik ke atas daftar, dan label Belum dibalas hilang.
Teks yang belum dikirim tersimpan sebagai draf di perangkat ini dan tampil "Draf:" merah di daftar chat.
Terhubung dengan fitur lain#
- Membalas sendiri di chat yang dilayani AI berarti mengambil alih: lihat Take over ke CS.
- Cari kata di percakapan lewat ikon kaca pembesar Cari di percakapan di kepala chat (mencari di pesan yang sudah dimuat).
Masalah umum#
Kolom balas bertuliskan Sedang dibalas …
Format tebal tidak muncul di Instagram
Pesan gagal terkirim
Muncul Ganti isian dulu
[nomor resi]. Ganti dengan data sebenarnya.