Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Instagram: balasan DM otomatis

DM yang masuk dibalas otomatis: semua DM atau hanya yang berisi keyword, termasuk chat dari iklan.

± 4 menit

DM yang masuk ke Instagram dibalas otomatis: semua DM, atau hanya yang berisi keyword. Chat dari iklan ikut dibalas karena tiba sebagai DM biasa.

Sebelum mulai

  • Instagram Profesional terhubung — Menghubungkan Instagram.
  • Izin peran: Automasi Instagram › Buat & ubah (pemilik & admin otomatis punya).

Langkah#

  1. Langkah 1: Pilih Balasan DM

    Klik Buat automasi › Instagram › Balasan DM. Langkahnya: Pemicu, Isi DM, Tinjau.

  2. Langkah 2: Tentukan DM yang dibalas

    Semua DM menyala bawaan. Atur Seberapa sering orang yang sama dibalas:

    • Sekali per orang per 24 jam (bawaan).
    • Hanya DM pertama (orang yang belum pernah chat).
    • Kustom: sekali per orang per 1–720 jam.

    Ingin hanya DM tertentu? Matikan Semua DM, lalu isi keyword, mis. HARGA. Cek dengan kolom Uji DM.

    ① Sakelar Semua DM. ② Frekuensi balasan per orang.

    Balasan DM: sakelar Semua DM dan frekuensi balasan per orang

  3. Langkah 3: Tulis isi DM

    Tulis balasan, tambah tombol atau kartu tautan seperti di Comment to DM.

  4. Langkah 4: Simpan

    Atur Jeda sebelum DM bila perlu, beri nama, lalu Simpan & aktifkan.

Urutan bila beberapa automasi cocok#

Satu DM dibalas satu automasi saja, dengan urutan:

  1. Flow & Ice Breakers.
  2. Balasan Story.
  3. Comment to DM (keyword di DM).
  4. Balasan DM berkeyword.
  5. Balasan DM untuk semua DM.

DM yang tidak dibalas automasi dijawab AI Agent bila aktif.

Hasilnya#

DM baru yang cocok langsung dibalas. DM berikutnya dari orang yang sama dalam jeda frekuensi dijawab AI Agent (bila aktif) atau tim Anda di Chat.

Terhubung dengan fitur lain#

Masalah umum#

DM tidak dibalas
Mungkin automasi lain dengan urutan lebih tinggi sudah membalas, atau orang itu masih dalam jeda frekuensi. Cek juga keyword dengan kolom Uji DM.
AI Agent dan automasi membalas bersamaan
Tidak terjadi: DM yang sudah dibalas automasi tidak dijawab AI Agent. AI Agent hanya menjawab DM yang tidak ditangani automasi.
Pelanggan lama tidak dibalas
Frekuensi “Hanya DM pertama” sengaja melewati orang yang pernah chat sebelumnya. Pilih “Sekali per orang per 24 jam”.

Terkait#