Dengar Pesan Suara
Voice note pelanggan diubah jadi teks lalu dijawab seperti pesan biasa. Memakai Kuota Response per menit.
Dengan Dengar Pesan Suara, voice note pelanggan diubah menjadi teks (bahasanya dikenali otomatis), lalu dijawab seperti pesan biasa. Transkripnya juga tampil di Chat untuk tim Anda.
Sebelum mulai
- Izin peran: AI Agent › Kelola (pemilik & admin otomatis punya).
- Sisa Kuota Response cukup: +1 Kuota Response per menit (dibulatkan ke atas, minimal 1 menit), di luar 1 kuota per balasan.
Langkah#
Langkah 1: Buka tab Integrasi asisten
Buka AI Agent, pada kartu asisten (mis. Mina) klik Atur, lalu pilih tab Integrasi. Jalurnya: AI AgentAturIntegrasi.
Langkah 2: Nyalakan Dengar Pesan Suara
Klik saklar kartu Dengar Pesan Suara. Saat nyala, statusnya “Maks 2 menit per pesan suara”.
① Kartu Dengar Pesan Suara. Langkah 3: Uji dengan voice note
Di Chat Uji, rekam atau kirim pesan suara singkat, lalu cek jawabannya.
Contoh percakapan#
Budi
(pesan suara 0:20) “Kak, kelas barista privat bisa hari Sabtu sore nggak?”
Mina (AI)
Bisa kak, Sabtu masih ada jadwal jam 15.00 dan 16.00 WIB. Mau yang jam berapa?
Kanal & batas#
| Kanal | Semua kanal yang dijawab AI (Instagram DM, Live Chat website, WhatsApp, Facebook Messenger, WhatsApp API Official, Telegram), selama pesan suaranya masuk ke Chat. |
|---|---|
| Durasi | Hanya 2 menit pertama yang didengar; sisanya dipotong. |
| Per pesan | Maks 2 pesan suara, masing-masing maks 4 MB. |
| Kuota kurang | Pesan suara dilewati dan AI meminta pelanggan mengetik. |
| Sudah ditranskrip | Transkrip yang tersimpan tidak dihitung lagi. |
Hasilnya#
Di Chat, pesan suara pelanggan disertai transkrip dan dibalas AI sesuai isinya.
Terhubung dengan fitur lain#
- CS juga bisa membalas dengan pesan suara: Mengirim pesan suara.
Catatan terbaru#
- Biaya saat ini: +1 Kuota Response per menit pesan suara (diatur admin, bisa berubah).