Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Buat Pesanan

AI membuat pesanan setelah pelanggan menyetujui ringkasan; pesanan masuk Jualan › Penjualan & Booking.

± 4 menit

Dengan Buat Pesanan, AI merangkum pesanan, meminta persetujuan, lalu membuat pesanan berstatus “Menunggu pembayaran” di Jualan › Penjualan & Booking. Harga, stok, dan ongkir selalu dari data Anda.

Sebelum mulai

Langkah#

  1. Langkah 1: Buka tab Integrasi asisten

    Buka AI Agent, pada kartu asisten (mis. Mina) klik Atur, lalu pilih tab Integrasi. Jalurnya: AI AgentAturIntegrasi.

  2. Langkah 2: Nyalakan Buat Pesanan

    Klik saklar Buat Pesanan. Statusnya menjadi “Dibuat setelah pelanggan setuju ringkasan”.

    ① Saklar Buat Pesanan.

    Nyalakan saklar Buat Pesanan di kartu Produk, Ongkir & Pembayaran

  3. Langkah 3: Uji sampai ringkasan

    Di Chat Uji, pesan satu produk sampai AI mengirim ringkasan dan Anda membalas “ya”. Chat Uji tidak menulis pesanan sungguhan.

  4. Langkah 4: Cek pesanan dari chat asli

    Pesanan dari pelanggan sungguhan muncul di Jualan › Penjualan & Booking.

Contoh percakapan#

Mina (AI)

Baik kak, ini ringkasan pesanannya: • 2× Kopi Arabika Gayo 250 g (Giling sedang) — Rp178.000 • Ongkir SiCepat REG — Rp16.000 Total: Rp194.000 Atas nama: Budi No. HP: 0812-3456-7890 Dikirim ke: Jl. Ahmad Yani 5, Wonokromo, Surabaya, Jawa Timur Pembayaran: Transfer / QRIS Sudah benar? Balas "ya" untuk saya buatkan pesanannya, atau sebutkan yang perlu diubah.

Budi

ya

Mina (AI)

Pesanan sudah dibuat ✅ Order ID: #ORD-0012 Total: Rp194.000 Status: Menunggu pembayaran

Contoh. Kalimat AI bisa sedikit berbeda; harga, ongkir, nomor pesanan, dan rekening selalu diambil dari data Anda. Sesudah pesanan dibuat, info pembayaran dikirim sebagai pesan terpisah.

Mengubah & membatalkan pesanan#

  • Belum dibayar: pelanggan bisa minta ganti jumlah, varian, alamat, atau cara bayar. AI mengirim ringkasan perubahan dan meminta “ya” lagi.
  • Batal sebelum bayar: AI meminta konfirmasi dulu, baru membatalkan.
  • Sudah dibayar/diproses, atau minta refund: AI tidak mengubah apa pun — permintaannya diteruskan ke tim Anda.
  • Pesanan dari checkout halaman toko tidak bisa diubah lewat chat.
  • Pesanan yang sama tidak dibuat dua kali walau pelanggan membalas “ya” berulang.

Hasilnya#

Pesanan tercatat di Penjualan & Booking dengan Order ID, item, ongkir, data pembeli, dan status Menunggu pembayaran.

Terhubung dengan fitur lain#

Masalah umum#

Saklar terkunci
Nyalakan Baca Produk & Jasa dan pastikan ada item aktif.
Pelanggan bilang “ya” tetapi pesanan tidak muncul
Pesanan hanya dibuat bila ringkasan sudah terkirim dan isinya tidak berubah sesudahnya. Lihat AI tidak membuat pesanan.
Saklar mati, apa yang terjadi?
AI tidak pernah mengaku mencatat pesanan; minat beli diteruskan ke tim atau diarahkan ke link produk.

Terkait#