Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Panduan bisnis: toko online barang fisik

Produk + varian + berat, gudang & kurir, ongkir toko/COD, AI sampai pesanan, Mayar/Moota, broadcast, dan Pixel iklan.

± 6 menit

Setup untuk toko yang mengirim barang, mis. Kopi Senja menjual Kopi Arabika Gayo 250 g ke seluruh Indonesia. AI Agent melayani dari tanya harga, ongkir, sampai pesanan dan pembayaran.

Sebelum mulai

  • Onboarding selesai dan WhatsApp terhubung.
  • Alamat gudang lengkap sampai kelurahan, berat tiap produk, dan rekening/QRIS.
  • Opsional: akun Mayar (link bayar otomatis) dan Moota (cek transfer otomatis).

Jenis item & opsi#

JenisProduk fisik
VarianUkuran/warna/rasa, mis. bubuk & biji — harga, stok, dan berat per varian
Opsi yang sering dipakaiHarga grosir (pembeli reseller), Waktu persiapan minimal (pre-order)
Cara kirim per produkKurir otomatis (Cek Ongkir), Ongkir toko, gratis ongkir

Langkah setup#

  1. Langkah 1: Buat produk fisik

    Di JualanProduk & Jasa buat Produk fisik dengan varian, stok, dan berat. Detail: Menambah produk fisik · Varian & stok.

  2. Langkah 2: Atur gudang & kurir

    Buka IntegrasiCek Ongkir: isi alamat gudang dan pilih kurir. Kurir sendiri atau COD: buat aturan Ongkir toko dan nyalakan Bisa bayar di tempat. Detail: gudang & kurir · ongkir toko.

  3. Langkah 3: Isi pembayaran

    Isi rekening/e-wallet/QRIS (Rekening & pembayaran). Opsional: hubungkan Mayar dan Moota.

  4. Langkah 4: Nyalakan saklar AI

    Di AI Agentpilih asistenIntegrasi, nyalakan kartu Produk, Ongkir & Pembayaran beserta Baca Produk & Jasa, Auto Hitung Ongkir, Form Data Pembeli, Buat Pesanan, Kirim Info Pembayaran, dan (bila terhubung) Tagihan Mayar serta Cek mutasi Moota.

  5. Langkah 5: Atur kabar pesanan

    Di JualanPenjualan & BookingPengaturan, nyalakan Kirim konfirmasi pembayaran ke pelanggan, Kabari pelanggan saat paket dikirim, dan atur batas waktu bayar. Detail: Pengaturan pesanan.

  6. Langkah 6: Siapkan broadcast & follow-up

    Kirim promo ke pelanggan bertag lewat Broadcast, dan susun pesan susulan untuk yang belum membeli lewat Follow-up berseri.

  7. Langkah 7: Lacak iklan Klik-ke-WhatsApp (opsional)

    Pasang Pixel di Integrasi lalu buat alur di WhatsAppPixel Tracing. Contoh lengkap: iklan Klik-ke-WhatsApp sampai Purchase.

Contoh alur: dari chat pertama sampai lunas#

  1. Budi: “Kak, Kopi Arabika Gayo 250 g ada? Kirim ke Bandung berapa?”
  2. AI menjawab harga & varian dari katalog, lalu mengirim Form Data Pembeli (nama, nomor, alamat).
  3. Budi mengisi alamat. AI menghitung ongkir dan menawarkan pilihan kurir.
  4. Budi memilih kurir dan metode bayar. AI mengirim ringkasan dan meminta Budi membalas “ya”.
  5. Setelah “ya”, pesanan tercatat di Penjualan & Booking, lalu AI mengirim rekening/QRIS atau link bayar Mayar.
  6. Transfer terdeteksi Moota atau Mayar lunas → pesanan Dibayar, konfirmasi terkirim ke Budi, kartu Pipeline pindah ke Closing.
  7. Anda mengisi resi → status Dikirim dan Budi dikabari.

Hasilnya#

Pesanan dari chat masuk ke Jualan › Penjualan & Booking lengkap dengan ongkir, dan status lunas berubah otomatis bila Moota/Mayar terhubung.

Terhubung dengan fitur lain#

Masalah umum#

AI tidak menyebut ongkir
Cek alamat gudang, berat produk, dan saklar Auto Hitung Ongkir. Lihat AI tidak menghitung ongkir.
Pesanan tidak terbuat
Saklar Buat Pesanan mati atau data pembeli belum lengkap. Lihat AI tidak membuat pesanan.
Transfer sudah masuk tapi belum lunas
Lihat Pembayaran pelanggan belum tercatat lunas.

Terkait#