Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Menghubungi tim CSWA

Cara menghubungi tim CSWA.AI: Saran Fitur & Tiket di dasbor, WhatsApp & email di halaman Kontak.

± 2 menit

Cara utama menghubungi tim CSWA.AI adalah menu Saran Fitur & Tiket di dasbor. Balasan tim tampil di sana atas nama Support Team CSWA.AI dan juga dikirim ke email Anda.

Sebelum mulai

  • Masuk ke dasbor. Cari dulu jawabannya di Panduan ini — banyak kendala selesai lewat halaman Masalah umum.
  • Siapkan tangkapan layar kendala (gambar atau PDF, maksimal 5 berkas, masing-masing ≤ 10 MB).

Langkah#

  1. Langkah 1: Buka Saran Fitur & Tiket

    Buka Saran Fitur & Tiket (menu Akun; di ponsel lewat Lainnya).

  2. Langkah 2: Tulis saran atau kendala

    Di panel Tulis saran atau tiket, ceritakan kendalanya (minimal 10 karakter): menu yang dibuka, apa yang diharapkan, dan pesan yang muncul. Lampirkan gambar bila perlu.

    ① Kolom saran atau tiket. ② Tombol Kirim.

    Di Saran Fitur & Tiket, tulis saran atau kendala lalu klik Kirim

  3. Langkah 3: Kirim

    Klik Kirim, lalu konfirmasi. Pesan tampil di Percakapan saya dengan status Terkirim.

  4. Langkah 4: Baca & balas jawaban tim

    Saat tim menjawab, muncul tanda “Balasan baru” dan Anda menerima email. Balas di utas yang sama. Utas yang sudah Selesai ditutup — kirim tiket baru untuk topik lain.

Saluran lain#

Masalah umum#

Tidak bisa membalas lagi
Anda bisa membalas lagi setelah Support Team CSWA.AI menjawab pesan terakhir Anda.
Ingin mengusulkan fitur baru
Tulis di Saran Fitur & Tiket juga. Status “Direncanakan” berarti usulan masuk rencana tim.
Pertanyaan tentang AI Agent di chat pelanggan Anda
Mulai dari AI tidak membalas sama sekali.

Terkait#