Live Chat Website: mengatur tampilan
Atur nama & foto agen CS, ikon tombol, warna, posisi, label, dan sapaan pembuka widget Live Chat di website.
Atur rupa tombol dan jendela chat yang dilihat pengunjung website. Pratinjau di kanan berubah langsung saat Anda mengisi.
Sebelum mulai
- Izin peran: Live Chat Widget › Kelola (pemilik & admin otomatis punya). Peran Lihat hanya bisa membaca.
- Foto agen (opsional): JPG, PNG, atau WebP. Gambar ikon kustom: persegi, maks. 5 MB.
Langkah#
Langkah 1: Buka Live Chat Widget
Buka Live Chat Widget (menu Integrasi, kelompok Komunikasi). Di ponsel, pilih bagian Atur; pratinjau ada di bagian Pratinjau.
① Tab Tampilan. ② Nama agen CS. ③ Pratinjau widget. Langkah 2: Isi agen CS
Di tab Tampilan, klik Unggah foto, lalu isi Nama agen CS (maks. 40 karakter), mis. “Tim CS Kopi Senja”. Nama & foto ini tampil di kepala jendela chat.
Langkah 3: Pilih ikon tombol chat
Pilih salah satu ikon bawaan (Pesan, Dua gelembung, Headset CS, Bantuan, Ramah, Sapa), atau Kustom untuk gambar sendiri. Ikon kustom tampil bulat 60 px.
Langkah 4: Atur warna & posisi
Pilih Warna, Gradasi, atau Warna lain. Di Posisi pilih Kiri bawah atau Kanan bawah. Isi Label di samping tombol bila perlu (opsional, maks. 30 karakter), mis. “Tanya stok kopi”.
Langkah 5: Tulis sapaan pembuka
Buka tab Percakapan, isi Sapaan pembuka (maks. 300 karakter). Sapaan tampil sebagai pesan pertama dari agen.
Langkah 6: Simpan
Klik Simpan di kaki kartu. Tulisan berubah menjadi “Semua perubahan tersimpan”. Batalkan mengembalikan isian terakhir yang tersimpan.
Hasilnya#
Widget di semua website yang memasangnya ikut berubah. Pengunjung melihat nama, foto, warna, dan sapaan baru.
Terhubung dengan fitur lain#
- Sesi berakhir otomatis & ulasan bintang diatur di Inbox › Pengaturan Chat (tombol Atur di Pengaturan Chat di tab Percakapan) — lihat Pengaturan Chat: sesi & notifikasi.
- Pesan pengunjung bisa dijawab AI Agent bila kanal Live Chat dipilih di asisten — Memilih kanal & akun yang dijawab AI.