Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Apa yang terjadi otomatis saat pesanan dibuat, lunas, dikirim, selesai & batal

Stok, Pipeline, tag kontak, tiket, konfirmasi, AI, langganan, webhook, Pixel, CSAT, Sheets saat status berubah.

± 3 menit

Perubahan status pesanan menjalankan beberapa tindakan otomatis di CRM, stok, chat, dan integrasi. Berikut daftarnya.

Saat pesanan dibuat#

  • Webhook order.created terkirim (bila diatur di API & Webhook).
  • Pemicu Pixel Tracing “tagihan dibuat” berjalan.
  • Baris baru di tab “Pesanan” Google Sheets (bila tersambung).

Saat lunas (Dibayar)#

  • Link Mayar yang masih terbuka ditutup; stok (dan isi bundle) dipotong.
  • Kartu Pipeline kontak pindah ke Closing/tahap pilihan (sekali per pesanan).
  • Tag kontak otomatis “Saat pesanan dibayar” ditambahkan.
  • Tiket QR event dibuat dan dikirim; tiket juga dikirim ke email pembeli.
  • Konfirmasi pembayaran ke chat pelanggan (bila nyala).
  • Aturan AI “Saat pesanan dibayar”: AI tetap melayani / Alihkan ke CS / Matikan AI untuk pelanggan ini.
  • Langganan dimulai/diperpanjang; webhook order.paid terkirim.
  • Pixel: checkout toko mengirim Purchase dari server; pesanan chat menjalankan pemicu Pixel Tracing “Bukti transfer disetujui” / “Tagihan / pesanan lunas” yang biasa dipetakan ke Purchase.

Saat dikirim & selesai#

  • Resi diisi: kabar resi ke pelanggan (bila nyala) dan webhook order.shipped.
  • Selesai: survei CSAT “Transaksi tuntas” sekali; AI yang ditahan karena “Saat pesanan dibayar” dilepas.

Saat batal#

  • Stok dikembalikan bila sudah dipotong; unit sewa dan kursi booking dilepas.
  • Link Mayar yang belum dibayar dibatalkan & ditutup.
  • Kartu Pipeline aktif di pipeline berotomasi Jualan pindah ke Batal (kartu Closing tidak disentuh).
  • Tag kontak otomatis “Saat pesanan dibatalkan” ditambahkan; langganan berhenti.

Masalah umum#

Kartu Pipeline tidak pindah
Kontak belum punya kartu di pipeline berotomasi Jualan. Atur di Otomasi pipeline.
Tidak ada webhook saat batal/selesai
Webhook hanya order.created, order.paid, dan order.shipped.
Survei tidak terkirim saat lunas
CSAT dikirim saat Selesai, bukan saat lunas.

Terkait#