Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Alur iklan Klik-ke-WhatsApp sampai Purchase tercatat di Meta

Alur iklan Klik-ke-WhatsApp: chat pertama dari iklan, Auto Reply, tagihan lunas, sampai event Purchase di Meta.

± 5 menit

Chat dari iklan Klik-ke-WhatsApp bisa dilacak sampai pembelian: Lead saat chat pertama masuk, lalu Purchase saat pesanan lunas. Event dikirim ke Meta lewat Conversions API.

Sebelum mulai

  • Pixel ID & token Conversions API dari Meta Events Manager (cara mendapatkannya).
  • Iklan bertujuan Klik-ke-WhatsApp yang mengarah ke nomor yang terhubung di CSWA.AI.

Alurnya#

  1. 1. Klik iklan

    Calon pembeli menekan iklan dan mengirim chat ke nomor Anda.

  2. 2. Lead

    Pemicu “Chat pertama masuk” mengenali chat dari iklan tanpa link (pemicu event).

  3. 3. Sambutan otomatis

    Auto Reply dengan pemicu “Chat dari iklan Click-to-WhatsApp” menyapa pembeli (Auto Reply).

  4. 4. InitiateCheckout

    Pemicu “Tagihan / pesanan dibuat” saat AI atau CS membuat pesanan.

  5. 5. Purchase

    Pemicu “Tagihan / pesanan lunas”, “Bukti transfer disetujui”, atau perintah /closing — nilai dari pesanan.

  6. 6. Cek log

    Tab Log event di Pixel Tracing dan Test Events di Meta (membaca log).

Yang perlu disiapkan#

  1. Langkah 1: Pasang Pixel & token

    Buka Integrasi › WhatsApp Meta Pixel Tracing, tempel Pixel ID & token. Isi Test Event Code saat menguji.

  2. Langkah 2: Buat alur di Pixel Tracing

    Buka WhatsApp › Pixel Tracing, buat alur, pilih tujuan Meta Pixel dan nomor yang dipakai iklan. Satu nomor hanya bisa ada di satu alur aktif. Lihat Pixel Tracing: membuat alur.

  3. Langkah 3: Tambah kejadian & pemicunya

    Lead → “Chat pertama masuk”; InitiateCheckout → “Tagihan / pesanan dibuat”; Purchase → “Tagihan / pesanan lunas”. Purchase tidak bisa dipicu dari kata-kata pelanggan.

  4. Langkah 4: Aktifkan Auto Reply iklan (opsional)

    Di Auto Reply, buat aturan dengan pemicu iklan. Kosongkan kolom iklan untuk semua iklan, atau isi id/judul iklan tertentu.

  5. Langkah 5: Uji, lalu matikan Test Event Code

    Kirim chat uji dari iklan, cek Log event dan Test Events Meta, lalu kosongkan Test Event Code. Lihat Menguji dengan Test Event Code.

Hasilnya#

Log event menampilkan Lead dan Purchase dari chat WhatsApp beserta nilai dan statusnya, dan event yang sama muncul di Meta Events Manager.

Terhubung dengan fitur lain#

  • TikTok Pixel & GA4 bisa ditambahkan sebagai tujuan di alur yang sama (TikTok, GA4).
  • Landing page di luar CSWA memakai link pelacak (contoh setup).

Masalah umum#

Event tidak muncul di Meta
Lihat Kenapa event tidak muncul di Meta/TikTok/GA4.
Lead tercatat tapi Purchase tidak
Pesanan belum Dibayar, atau kejadian Purchase belum memakai pemicu pesanan lunas.
Event lama ditolak
Meta menolak event yang lebih dari 7 hari. Lihat batas umur event.

Terkait#