Saran AI saat membalas
Saran AI menyusun draf balasan dari AI Agent. Anda periksa, ubah, lalu kirim sendiri.
± 2 menit
Tombol Saran AI meminta AI Agent menyusun draf balasan dari percakapan. Draf tidak langsung terkirim — Anda periksa dulu.
Sebelum mulai
- Profil punya AI Agent yang aktif (lihat Membuat asisten baru).
- Kolom balas terbuka: Saran AI tidak muncul saat AI sedang memegang chat, di grup WhatsApp, atau sebelum pelanggan pernah mengirim pesan.
- Memakai paling banyak 1 Kuota Response; gratis bila terjawab dari Tanya-jawab atau jawaban tersimpan.
Langkah#
Langkah 1: Klik Saran AI
Tombol ungu di deret alat kolom balas. Tulisannya berubah Menyusun….
① Tombol Saran AI — drafnya masuk ke kolom balas dengan info sisa kredit. Langkah 2: Konfirmasi bila ada ketikan
Bila kolom sudah berisi teks, muncul dialog Ganti draf dengan Saran AI?. Pilih Ganti draf.
Langkah 3: Edit draf
Ubah kata-kata, harga, atau sapaan sesuai kebutuhan.
Langkah 4: Kirim
Klik Kirim. Balasan tercatat sebagai balasan CS.
Hasilnya#
Di bawah kolom tampil "Saran AI · sisa … kredit — periksa sebelum dikirim".
Terhubung dengan fitur lain#
- Kualitas saran mengikuti knowledge asisten — lengkapi di Knowledge utama & Tanya-jawab.
- Pemakaian kuota tercatat di Riwayat kuota.
Masalah umum#
Tombol Saran AI tidak muncul
AI sedang memegang chat (Take over dulu), chat grup WhatsApp, belum ada pesan dari pelanggan, atau belum ada AI Agent aktif.
Muncul Saran AI belum bisa dibuat
Biasanya Kuota Response habis. Top up di Billing.
Saran tidak akurat
Tambahkan jawabannya di Tanya-jawab asisten supaya saran berikutnya tepat.