Auto Reply: balasan WhatsApp API Official
Beda Auto Reply di WhatsApp API Official: teks saja dalam 24 jam, template di luar 24 jam, tanpa balasan Status.
± 3 menit
Aturan Auto Reply bisa berlaku di WhatsApp API Official. Aturan main Meta membuat balasannya sedikit berbeda dari jalur Unofficial.
Sebelum mulai
- WhatsApp API Official terhubung (menghubungkan lewat Meta) dan izin peran WhatsApp › Kirim.
- Opsional: template yang sudah Disetujui untuk membalas di luar 24 jam (Template Resmi).
- Metode pembayaran di akun Meta Business bila jatah pesan gratis bulanan habis (lihat Catatan terbaru).
Beda Official & Unofficial#
| Isi balasan | Official: teks saja (bubble berteks). Lampiran hanya terkirim lewat WhatsApp API Unofficial. |
|---|---|
| Dalam 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan | Official: teks biasa terkirim. |
| Di luar 24 jam | Official: wajib template yang disetujui; tanpa template, balasan gagal dan tercatat di laporan. |
| Pemicu Balasan Status | Hanya Unofficial. |
| Biaya | Unofficial: tanpa biaya Meta. Official: ditagih Meta setelah jatah gratis habis; template ditagih per pesan. |
Langkah#
Langkah 1: Centang nomor Official
Di WhatsAppAuto ReplyBuat aturan, centang WhatsApp API Official di Berlaku di nomor.
Langkah 2: Tulis teks balasan
Isi balasan berupa teks. Lampiran di bubble tidak ikut terkirim lewat Official.
Langkah 3: Pilih template cadangan
Centang Template WhatsApp API Official di luar 24 jam, lalu pilih template dan lengkapi isiannya.
① Template WhatsApp API Official di luar 24 jam. Langkah 4: Simpan
Klik Simpan aturan.
Hasilnya#
Chat ke nomor Official yang cocok dibalas teks dalam 24 jam, atau template di luar 24 jam. Jumlah terkirim tampil di daftar aturan.
Terhubung dengan fitur lain#
- Batas 24 jam juga berlaku saat membalas manual di Chat (Batas 24 jam WhatsApp API Official).
- AI Agent hanya membalas di dalam jendela 24 jam (aturan Meta).
Catatan terbaru#
- Sejak 1 Okt 2026: balasan dalam 24 jam gratis 1.000 pesan pertama per nomor tiap bulan (sisa tidak terbawa); selebihnya ditagih Meta per pesan.
- Template utility yang dikirim di dalam 24 jam tetap ditagih. Pesan masuk dari pelanggan selalu gratis.
- Chat dari iklan Click-to-WhatsApp membuka jendela gratis hingga 7 hari.
- Tanpa metode pembayaran di Meta, balasan berhenti terkirim setelah jatah gratis bulan itu habis.
Masalah umum#
Gambar di balasan tidak sampai
WhatsApp API Official di Auto Reply hanya mengirim teks. Kirim gambar lewat Chat atau jalur Unofficial.
Muncul “WhatsApp API Official hanya mengirim teks”
Tulis teks balasan atau pilih template sebelum menyimpan.
Balasan gagal untuk chat lama
Jendela 24 jam sudah tertutup. Pilih template cadangan.