Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Langkah 3: Knowledge utama (teks)

Isian Knowledge (dibaca AI) adalah bahan utama jawaban: jam buka, harga, kebijakan, alamat.

± 3 menit

Kotak Knowledge (dibaca AI) adalah bahan utama jawaban asisten. Isinya dibaca AI, tidak dikirim apa adanya ke pelanggan.

Sebelum mulai

  • Izin peran: AI Agent › Kelola.
  • Siapkan info yang belum ada di fitur lain: tentang usaha, cara pakai/perawatan, garansi & aturan layanan, tanya-jawab umum. Produk & harga, alamat & ongkir, serta cara bayar diambil AI dari fiturnya masing-masing.

Langkah#

  1. Langkah 1: Buka Knowledge

    AI AgentAsistenAturKnowledge

    ① Knowledge (dibaca AI). ② Tambahan (opsional). ③ Produk & Jasa yang dijual.

    Langkah Knowledge: kotak Knowledge (dibaca AI), tombol Tambahan, dan Produk & Jasa yang dijual

  2. Langkah 2: Tulis fakta, satu per baris

    Contoh Knowledge Kopi Senja

    Tentang kami: roastery kopi lokal sejak 2018, biji kopi langsung dari petani Jawa Barat. Cara seduh V60: 15 g kopi untuk 250 ml air 92°C, tuang bertahap ±3 menit. Penyimpanan: simpan biji kopi di wadah kedap udara, habiskan dalam 1 bulan setelah dibuka. Garansi: biji kopi rusak saat diterima kami ganti — kirim foto maksimal 2 hari setelah barang sampai. Pesanan partai besar atau label custom dibahas dulu dengan tim.

  3. Langkah 3: Klik Simpan

    Klik Simpan di bilah bawah, lalu uji di Chat Uji.

Hasilnya#

Kelengkapan asisten menandai Knowledge dengan centang, dan AI menjawab memakai fakta yang Anda tulis.

Terhubung dengan fitur lain#

  • Knowledge dianggap lengkap bila kotak ini terisi, atau ada minimal 1 knowledge Tambahan.
  • Harga, varian, dan stok produk sebaiknya diambil dari Produk & Jasa supaya selalu terbaru — lihat Produk & Jasa yang dijual asisten.
  • Isi yang panjang atau sudah ada di file/website, masukkan lewat Tambahan: Unggah file, Tulis teks, Tautan web, atau Tanya-jawab.

Masalah umum#

Muncul "Knowledge terlalu panjang"
Penghitung menulis "Lebih … karakter" dan Simpan ditolak. Ringkas, atau pindahkan sebagian ke Tambahan.
AI mengarang jawaban
Faktanya belum ada di Knowledge. Tambahkan, atau buat Tanya-jawab untuk pertanyaan itu.
Perubahan belum terpakai di Chat Uji
Chat Uji memakai setelan tersimpan. Klik Simpan dulu.

Terkait#