Apa itu CSWA
Fungsi utama CSWA.AI, bisnis yang cocok, dan peta menu sidebar dalam satu halaman.
± 3 menit
CSWA.AI adalah WhatsApp CRM & AI Sales Agent. Chat dari WhatsApp, Instagram, Facebook, Live Chat website, dan kanal lain masuk ke satu Inbox, lalu dijawab AI Agent dari data bisnis Anda sampai pesanan tercatat.
Sebelum mulai
- Akun CSWA.AI (lihat Membuat akun & masuk).
- Paket All Access — CSWA.AI hanya menjual All Access, jadi semua menu terbuka.
Fungsi utama#
- Inbox: Chat semua kanal dalam satu daftar, Tugas, Komentar, Ulasan, Kontak, Pipeline, CSAT, Tiket, dan Balasan cepat.
- WhatsApp: Broadcast, Follow-up, Auto Reply, Kontak & Tag, Template Resmi, Info Nomor, Link Rotator, dan Pixel Tracing.
- AI Agent: asisten yang membaca Knowledge dan katalog Anda, menjawab 24 jam, menghitung ongkir, membuat pesanan, dan mengalihkan ke CS bila perlu.
- Automasi: Comment to DM dan balasan otomatis di Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Threads, Google Bisnis, plus Flow Builder.
- Schedule & Post: jadwalkan posting ke sosial media yang terhubung.
- Jualan: Produk & Jasa, Penjualan & Booking, Link in Bio, Landing Page, Kupon, dan Pengaturan toko.
- Integrasi: Live Chat Widget, Email, Google Sheets, Google Form, Mayar, Moota, Cek Ongkir, WooCommerce, Shopify, Lynk.id, Scalev, Pixel, API & Webhook, dan lainnya.
Siapa yang cocok#
Semua bisnis yang menerima pertanyaan dan pesanan lewat chat. Pilih panduan yang paling mirip dengan bisnis Anda:
| Toko online barang fisik | Panduan toko online barang fisik |
|---|---|
| Produk digital, kelas & kursus | Panduan produk digital & kelas |
| Jasa & proyek (desain, renovasi, servis) | Panduan jasa & proyek |
| Klinik, salon, konsultan, studio | Panduan janji temu |
| Kuliner & katering | Panduan kuliner & katering |
| Event, seminar & webinar | Panduan event |
| Rental & penginapan | Panduan rental |
| Properti & B2B | Panduan properti & B2B |
| Membership & langganan | Panduan membership |
| Sudah punya website/toko sendiri | Panduan website sendiri |
Peta menu#
Sidebar CSWA.AI tersusun dalam beberapa kelompok, dari atas ke bawah:
| Kelompok 1 | Inbox · WhatsApp · AI Agent |
|---|---|
| Kelompok 2 | Koneksi Akun · Automasi · Schedule & Post · Analitik |
| Kelompok 3 | Jualan |
| Kelompok 4 | Integrasi · Billing · Akun |
| Paling bawah | Panduan (dokumentasi ini) · Keluar |
Menu berpanah (Inbox, WhatsApp, Automasi, Jualan, Integrasi, Akun) adalah folder: klik untuk melihat isinya. Penjelasan lengkap ada di Tur dasbor (desktop) dan Tur dasbor (ponsel).
Masalah umum#
Apakah CSWA sama dengan WhatsApp Business biasa?
Tidak. CSWA.AI menyatukan banyak kanal dan menambahkan AI Agent, CRM, dan jualan. Lihat Beda CSWA dengan WhatsApp Business biasa.
Ada paket yang lebih murah dengan menu lebih sedikit?
Tidak. CSWA.AI hanya menjual All Access. Durasi dan harga ada di Isi paket All Access.
Menu yang disebut di sini tidak ada di dasbor saya
Biasanya karena izin peran atau Profil belum aktif. Lihat Kenapa menu saya tidak muncul.