Arti status pesanan & alurnya
Arti Draf sampai Selesai, Batal, Komplain, Menunggu DP, Terdaftar; siapa boleh mengubah.
± 3 menit
Setiap pesanan berjalan dari Draf sampai Selesai. Status menentukan tombol yang muncul dan siapa yang boleh mengubahnya.
Arti tiap status#
| Draf | Pesanan atau penawaran belum ditagihkan |
|---|---|
| Menunggu pembayaran | Tagihan terkirim, menunggu pembayaran (tampil Menunggu DP / Menunggu pelunasan bila memakai DP) |
| Perlu dicek | Pembeli mengirim bukti transfer; perlu Anda cek |
| Dibayar | Lunas (tampil Terdaftar untuk pendaftaran gratis Rp0) |
| Diproses | Sedang disiapkan/dikemas |
| Dikerjakan | Jasa sedang dikerjakan |
| Dikirim | Resi sudah diisi |
| Sampai | Paket diterima (otomatis saat lacak resi menunjukkan terkirim) |
| Selesai | Transaksi tuntas |
| Batal | Dibatalkan; tidak bisa diubah lagi |
| Komplain | Ada keluhan, gagal kirim, atau retur |
Siapa yang boleh mengubah#
| Tim (manusia) | Semua langkah yang diizinkan alur, termasuk tandai lunas & batal. Keputusan final tidak bisa dibalik AI/sistem. |
|---|---|
| AI Agent | Hanya ke Menunggu pembayaran, Perlu dicek, Dikirim; boleh membatalkan sebelum dibayar. Tidak pernah melunasi. |
| Sistem | Perlu dicek (bukti masuk), Dibayar (Mayar / Moota cocok), Sampai (lacak resi), Batal (lewat batas bayar bila diatur). |
Alur yang diizinkan#
- Draf → Menunggu pembayaran → Perlu dicek → Dibayar.
- Dibayar → Diproses / Dikerjakan / Dikirim → Sampai → Selesai.
- Komplain bisa dari Dibayar sampai Selesai, lalu kembali ke Diproses, Dikerjakan, Dikirim, Selesai, atau Batal.
- Pesanan Dikirim, Sampai, dan Selesai tidak bisa dibatalkan.
Masalah umum#
AI bilang sudah lunas tapi status belum
AI tidak bisa melunasi. Cek bukti lalu tandai lunas, atau pakai Moota/Mayar.
Tidak bisa kembali dari Batal
Batal bersifat final. Buat pesanan baru bila pembeli jadi membeli.