Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Mengganti nomor WhatsApp yang terhubung

Mengganti nomor WhatsApp yang terhubung (WA Device atau WA API) tanpa kehilangan riwayat chat.

± 4 menit

Anda bisa mengganti nomor WhatsApp yang terhubung tanpa kehilangan riwayat. Kontak, riwayat chat, laporan, dan jadwal dari nomor lama tetap tersimpan.

Sebelum mulai

  • Izin peran: Kelola di kanal WhatsApp (pemilik & admin otomatis punya).
  • Nomor baru sudah aktif di HP dan belum tertaut di Profil lain.

Langkah#

  1. Langkah 1: Putuskan ingin mengganti atau menambah

    Masih ada sisa perangkat di paket? Tambahkan nomor baru lewat kartu Tambah perangkat dan biarkan nomor lama tetap jalan. Lihat Menambah perangkat/nomor WhatsApp.

  2. Langkah 2: Copot nomor lama

    Buka Koneksi Akun, pada kartu WA Device klik Copot. Broadcast & follow-up yang berjalan dijeda, Auto Reply berhenti, dan pesan baru ke nomor lama tidak masuk ke Chat.

  3. Langkah 3: Tautkan nomor baru

    Pindai QR dari HP nomor baru, atau pakai kode nomor. Lihat Menautkan lewat QR dan Menautkan lewat kode nomor.

  4. Langkah 4: Periksa fitur yang memakai nomor pengirim

    Cek pilihan nomor di broadcast & follow-up, Link Rotator, integrasi toko (Lynk.id, Scalev, Shopify, WooCommerce), Google Form & Elementor, dan kanal yang dijawab AI Agent (Memilih kanal & akun).

Nomor WA API / CoEx#

Pada kartu WA API / CoEx klik Copot (kontak, riwayat chat, automasi, dan draf tetap tersimpan), lalu hubungkan nomor baru lewat Menghubungkan lewat Meta. Setelah itu cek status template di Template Resmi.

Hasilnya#

Kartu menampilkan nomor baru dengan status Terhubung. Chat lama tetap bisa dibuka di menu Chat.

Masalah umum#

“Nomor ini sudah tertaut di Profil lain”
Putuskan dulu nomor itu di Profil tersebut, atau pakai nomor lain.
Hanya punya satu HP
Tautkan lewat kode nomor, karena QR tidak bisa dipindai dari layar HP yang sama. Lihat Menautkan lewat kode nomor.
Ingin memindahkan chat lama ke nomor baru
Belum tersedia. Riwayat tetap tercatat di kontak masing-masing.

Terkait#