Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Bahasa

Pilih apakah AI mengikuti bahasa pelanggan atau selalu menjawab dalam satu bahasa.

± 2 menit

Kartu Bahasa menentukan bahasa jawaban AI: mengikuti bahasa pelanggan (bawaan), atau selalu satu bahasa yang Anda pilih.

Sebelum mulai

  • Izin peran: AI Agent › Kelola (pemilik & admin otomatis punya).

Langkah#

  1. Langkah 1: Buka tab Integrasi asisten

    Buka AI Agent, pada kartu asisten (mis. Mina) klik Atur, lalu pilih tab Integrasi. Jalurnya: AI AgentAturIntegrasi.

  2. Langkah 2: Nyalakan Bahasa atau klik Pengaturan

    Klik saklar kartu Bahasa atau tombol Pengaturan. Popup Bahasa jawaban terbuka.

    ① Pilihan Ikuti bahasa pelanggan. ② Daftar bahasa. ③ Simpan.

    Popup Bahasa jawaban: Ikuti bahasa pelanggan, daftar bahasa, dan tombol Simpan

  3. Langkah 3: Pilih bahasa, lalu Simpan

    Pilih Ikuti bahasa pelanggan atau salah satu bahasa: Bahasa Indonesia, English, Bahasa Melayu, Basa Jawa, Basa Sunda, 中文 (Mandarin), العربية (Arab), 日本語 (Jepang), 한국어 (Korea), ไทย (Thai), Tiếng Việt (Vietnam), Filipino (Tagalog), हिन्दी (Hindi), Español (Spanyol), Français (Prancis), Deutsch (Jerman), Português (Portugis), Русский (Rusia), Türkçe (Turki), Nederlands (Belanda), Italiano (Italia). Klik Simpan.

  4. Langkah 4: Kembali ke bawaan

    Matikan saklar kartu untuk kembali ke “Ikuti bahasa pelanggan”.

Hasilnya#

Status kartu menampilkan bahasa terpilih. Dengan satu bahasa, AI selalu menjawab dalam bahasa itu apa pun bahasa pelanggan.

Terhubung dengan fitur lain#

  • Formulir data pembeli, info pembayaran, dan pesan sistem lain ikut diterjemahkan ke bahasa jawaban.
  • Nama produk, harga, Order ID, dan link selalu disalin persis, tidak diterjemahkan.
  • Gaya bicara (sapaan, formal/santai) diatur di Kepribadian & gaya bicara.

Masalah umum#

Pelanggan menulis bahasa Jawa, AI menjawab bahasa Indonesia
Pada “Ikuti bahasa pelanggan”, bahasa daerah dijawab bahasa Indonesia. Pilih Basa Jawa atau Basa Sunda bila ingin selalu berbahasa daerah.
Pelanggan asing dijawab bahasa Indonesia
Cek kartu Bahasa: bila terpilih Bahasa Indonesia, semua jawaban berbahasa Indonesia. Pilih “Ikuti bahasa pelanggan”.
Knowledge saya berbahasa Indonesia, apakah tetap terjawab?
Ya. AI menerjemahkan isinya ke bahasa jawaban.

Terkait#