Alur pesanan Shopify/WooCommerce/Lynk.id/Scalev ke WhatsApp
Alur pesanan dari Shopify, WooCommerce, Lynk.id, atau Scalev menjadi kontak dan pesan WhatsApp otomatis.
Pesanan dari toko online Anda bisa langsung menjadi kontak dan pesan WhatsApp otomatis ke pembeli, sesuai status pesanannya.
Sebelum mulai
- Akses admin di toko online (Shopify, Scalev, Lynk.id) atau WordPress (WooCommerce).
- WhatsApp terhubung: WA API / CoEx (pesan memakai template yang disetujui) atau WA Device (teks bebas).
Alurnya#
1. Pesanan di toko
Toko mengirim kabar (webhook) ke URL CSWA.AI setiap ada kejadian pesanan.
2. Kontak pembeli
Nama, WhatsApp & email pembeli masuk Kontak, diberi tag pilihan Anda.
3. Pesan otomatis
Pesan per kejadian terkirim dari nomor pilihan; lebih dari satu nomor = bergiliran per pesanan.
4. Pipeline (opsional)
Shopify, Scalev & Lynk.id: pembeli masuk tahap Pipeline pilihan saat pesanan dibuat atau dibayar.
5. AI tahu statusnya
Shopify, Scalev & Lynk.id: AI Agent bisa menjawab “pesanan saya sampai mana” dari status pesanan toko.
Yang perlu disiapkan#
| Toko | Kunci dari toko | Kejadian yang bisa memicu pesan |
|---|---|---|
| Shopify | Kunci tanda tangan (Shopify admin → Settings → Notifications → Webhooks) | Pesanan dibuat, Pembayaran diterima, Pesanan dikirim, Pesanan dibatalkan, Dana dikembalikan, Checkout ditinggalkan |
| Scalev | Signing Secret (Scalev → Settings → Developers → Webhooks) | Pesanan dibuat, Pembayaran diterima, Pesanan dikirim, Pesanan selesai, Pesanan dibatalkan |
| Lynk.id | Merchant Key (Lynk.id → Settings → Integrations → Webhook) | Pembayaran diterima |
| WooCommerce | Kunci API dari CSWA.AI, ditempel di plugin WordPress | Status pesanan WooCommerce (lewat plugin) |
Langkah 1: Salin URL webhook & tempel kunci
Buka integrasinya di menu Integrasi, salin URL webhook ke toko, lalu tempel kunci dari toko. Panduan per toko: Shopify, Scalev, Lynk.id, WooCommerce.
Langkah 2: Atur pesan per kejadian
Tulis pesan untuk tiap kejadian, pilih nomor pengirim, tag kontak, dan tahap Pipeline bila perlu.
Langkah 3: Uji kirim
Kirim pesanan uji, lalu cek tab Riwayat & Log. Lihat Integrasi toko: membaca riwayat & log.
Hasilnya#
Setiap pesanan baru tercatat di log, pembeli muncul di Kontak dengan tagnya, dan pesan WhatsApp tercatat di Chat.
Terhubung dengan fitur lain#
- Pengingat bayar Scalev & pengingat checkout ditinggalkan Shopify berhenti sendiri begitu pembeli membayar.
- WooCommerce: kontak diberi tag “WooCommerce” dan “Woo: <status>”; nomor yang berhenti berlangganan (STOP) dilewati.
- Pixel Tracing: pemicu “Order toko online dibuat” dan “Order toko online dibayar” (pemicu event).
- Broadcast ke pembeli per tag (tag & segmen).