Pembayaran pelanggan belum tercatat lunas
Pelanggan sudah transfer atau bayar tapi pesanan belum Dibayar: Moota, Mayar, bukti transfer, tandai manual.
Pesanan berstatus Dibayar otomatis bila pembayaran terdeteksi Mayar atau Moota. Selain itu, Anda yang menandainya. Cari penyebabnya di bawah.
Sebelum mulai
- Buka pesanannya di Penjualan & Booking dan lihat status serta metode bayarnya.
- Izin peran untuk memutuskan pesanan (pemilik & admin otomatis punya).
Penyebab & cara memperbaiki#
Langkah 1: Transfer manual tanpa Moota
Tanpa Moota, transfer bank tidak terdeteksi otomatis. Cek mutasi rekening Anda, lalu buka pesanan dan klik Tandai dibayar (pesanan toko: Tandai lunas). Lihat Memeriksa & melunasi pesanan.
Langkah 2: Bukti transfer menunggu diperiksa
Bukti transfer dari pelanggan berlabel “Perlu dicek”. Periksa nominalnya, lalu tandai dibayar atau tolak buktinya.
Langkah 3: Moota tidak menemukan pesanan yang cocok
Moota hanya mencocokkan transfer masuk dari rekening yang dipantau, dengan nominal persis (total + kode unik), untuk pesanan yang dibuat dalam jendela waktu (bawaan 72 jam) sebelum transfer. Satu pesanan cocok → lunas otomatis. Dua pesanan atau lebih cocok → “Perlu dicek”. Tidak ada yang cocok → Belum cocok dan tim diberi kabar. Lihat Moota: kode unik & jendela waktu dan Mutasi masuk (Moota).
Langkah 4: Rekening belum dipantau atau Moota belum terhubung
Buka Integrasi › Moota dan pastikan rekening tujuan dicentang sebagai rekening yang dipantau. Lihat Moota: menghubungkan.
Langkah 5: Pembayaran Mayar belum terbaca
Pembayaran lewat link Mayar menandai pesanan lunas otomatis. Bila tidak, periksa status link Mayar di pesanan dan koneksi di Integrasi › Mayar Payment. Lihat Mayar: menghubungkan.
Hasilnya#
Status pesanan berubah menjadi Dibayar. Stok dipotong, link Mayar lain yang masih terbuka ditutup, dan konfirmasi pembayaran dikirim ke pelanggan bila setelannya menyala. Lihat Apa yang terjadi otomatis.