Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Broadcast: membuat broadcast pertama

Kirim satu pesan ke banyak kontak dari WhatsApp API Unofficial atau Official: pilih nomor, target, pesan, lalu mulai.

± 6 menit

Broadcast mengirim satu pesan ke banyak kontak sekaligus dari server CSWA.AI. Browser boleh ditutup selama pengiriman.

Sebelum mulai

  • Minimal satu nomor terhubung: WhatsApp API Unofficial (WA Device, lihat menautkan lewat QR) atau WhatsApp API Official (menghubungkan lewat Meta).
  • Izin peran: WhatsApp › Kirim (pemilik & admin otomatis punya).
  • Daftar penerima: berkas CSV berkolom phone, kontak bertag di menu Kontak, atau nomor yang diketik.
  • Lewat WhatsApp API Official, siapkan template yang sudah Disetujui (Template Resmi).

Langkah#

  1. Langkah 1: Buka Broadcast baru

    Buka WhatsAppBroadcast, lalu klik Broadcast baru.

    ① Broadcast di menu WhatsApp. ② Menu lain (Follow-up, Auto Reply, … Pixel Tracing) ada di folder yang sama.

    Folder WhatsApp di sidebar: Broadcast, Follow-up, Auto Reply, Kontak & Tag, Berhenti Langganan, Template Resmi, Info Nomor, Laporan, Link Rotator, Pixel Tracing.

    ① Broadcast baru.

    Buka WhatsApp › Broadcast, lalu klik Broadcast baru.

  2. Langkah 2: Pilih nomor pengirim

    Di bagian Kirim dari & target, pilih WhatsApp API Unofficial (teks bebas, gambar, file & grup, dibatasi kuota harian) atau WhatsApp API Official (wajib template, biaya per pesan ditagih Meta).

    Punya beberapa nomor Unofficial? Centang di Kirim dari nomor — penerima dibagi rata ke nomor-nomor itu tanpa pesan ganda.

  3. Langkah 3: Tambahkan penerima

    Untuk chat pribadi pilih Personal; Grup hanya ada di jalur Unofficial. Tambah kontak dari salah satu sumber:

    Upload CSVKlik Pilih CSV. Kolom wajib phone; kolom lain menjadi variabel. Template mengunduh contoh berkas.
    Dari Kontak (tag)Klik Pilih tag, centang tag, lalu Tambahkan kontak. Kontak STOP otomatis dilewati.
    Dari anggota grupKlik Import dari grup untuk mengambil nomor anggota grup WhatsApp Anda (jalur Unofficial).
    Tambah manualKetik satu nomor per baris, boleh diikuti nama (mis. 081234567890, Budi), lalu Tambahkan.

    Jumlahnya tampil sebagai N kontak siap. Satu broadcast maksimal 2.000 penerima.

    ① Kirim dari. ② Pilih tag. ③ Tambah manual.

    Pilih nomor di Kirim dari, lalu tambahkan penerima lewat Pilih tag atau Tambah manual.

  4. Langkah 4: Tulis pesan

    Tulis di kotak pesan. Klik variabel di Format & variabel agar tiap penerima mendapat datanya sendiri, mis. {salam} dan {name|Kak} (Kak dipakai bila nama kosong).

    Tambah variasi (maks 5) membuat teks dipilih acak per penerima. Tambah bubble (maks 5) mengirim beberapa pesan berurutan; lampiran lewat Gambar / video / file. Jalur Official memakai bagian Template: pilih template lalu lengkapi isiannya.

    Contoh pesan Kopi Senja

    {salam} Kak {name|Kak}! Kopi Arabika Gayo 250 g lagi diskon minggu ini. Balas YA kalau mau dikirim info harga & ongkirnya ☕

  5. Langkah 5: Isi setelan

    Di Setelan, isi Nama broadcast (opsional) dan Tag penerima (opsional) — penerima yang berhasil dikirimi diberi tag ini, berguna untuk follow-up atau segmen. Atur Jeda & istirahat (lihat setelan jeda & istirahat).

  6. Langkah 6: Mulai broadcast

    Di Tes & jadwal pilih Kirim sekarang, lalu klik Mulai broadcast di bilah bawah dan konfirmasi. Dialog menampilkan perkiraan durasi dan, bila target melebihi sisa kuota hari ini, kapan sisanya dilanjutkan.

Hasilnya#

Anda kembali ke daftar Broadcast; kartu broadcast baru disorot dengan status Berjalan dan progres “x/y diproses”.

Jalur Unofficial memakai kuota harian (kini 50 target/hari di minggu pertama, naik sampai 200). Sisa target lanjut otomatis hari berikutnya pukul 08.00 WIB.

Terhubung dengan fitur lain#

  • Penerima yang belum membalas bisa dikirimi lanjutan lewat Follow-up berseri (tombol Buat follow-up di kartu).
  • Kalimat penutup STOP ditambahkan otomatis di chat personal Unofficial bila Berhenti langganan aktif.
  • Kontak bertag dari impor, Chat, atau automasi bisa langsung dipilih (Tag & segmen).
  • Balasan pelanggan masuk ke menu Chat dan bisa dijawab AI Agent.

Masalah umum#

Tombol Broadcast baru tidak ada
Belum ada nomor WhatsApp terhubung, atau peran Anda hanya Lihat. Hubungkan nomor di Koneksi Akun atau minta izin WhatsApp › Kirim.
Muncul “Belum ada target — tambahkan minimal satu kontak.”
Daftar penerima masih kosong. Tambahkan kontak dari salah satu sumber di langkah 3.
CSV ditolak: “Kolom nomor tidak ditemukan”
Beri judul kolom nomor phone. Unduh Template untuk contoh format. Berkas CSV maksimal 5 MB.
Sebagian Kontak tidak ikut terambil
Kontak HP yang belum pernah chat tidak ikut, kecuali tag Kontak HP dipilih — ini mencegah nomor diblokir. Kontak STOP juga dilewati.
Grup tertentu tidak bisa dipilih
Grup “hanya admin” yang Anda bukan adminnya tidak bisa dikirimi.

Terkait#