Kenapa menu saya tidak muncul
Sebab menu tidak tampil: onboarding belum selesai, Profil tidak aktif, izin peran, kanal belum terhubung, menu belum tersedia.
± 2 menit
Menu yang tidak tampil hampir selalu karena salah satu sebab di bawah. Cocokkan gejala Anda dengan tabel, lalu ikuti cara memperbaikinya.
Sebelum mulai
- Ketahui peran Anda: pemilik akun atau anggota tim.
Sebab & cara memperbaiki#
| Selalu diarahkan ke halaman persiapan | Onboarding Profil ini belum selesai. Selesaikan langkahnya; dasbor terbuka setelah itu. |
|---|---|
| Hanya Billing, Koneksi Akun, dan Pengaturan yang terbuka | Profil belum aktif atau masa aktif habis. Aktifkan masa coba, berlangganan, atau perpanjang di Billing. |
| Anggota tim tidak melihat sebagian menu | Peran Tim tidak memberi izin fitur itu. Pemilik atau admin mengubahnya di Akun › Peran Tim. |
| Menu Saluran tidak ada di folder WhatsApp | Posting ke Saluran WhatsApp dibuat lewat Schedule & Post. |
| Menu API & Webhook tidak ada | Fitur sedang dimatikan oleh admin platform. |
| Pembelian Anda, Pelacakan Iklan, atau menu Toko lama tidak ada | Menu ini belum tersedia di CSWA.AI. Pelacakan iklan memakai WhatsApp › Pixel Tracing dan Integrasi Pixel. |
| Menu ada tetapi isinya kosong | Kanalnya belum terhubung. Hubungkan di Koneksi Akun; mis. Template Resmi & Info Nomor butuh WhatsApp API Official. |
| Di ponsel menu tidak terlihat | Folder ada di menu Lainnya di navigasi bawah. |
Langkah memeriksa#
Langkah 1: Periksa Profil aktif
Lihat label paket di kartu Profil sidebar. Pastikan Anda berada di Profil yang benar.
Langkah 2: Periksa masa aktif
Buka Billing dan lihat tanggal berakhir paket.
Langkah 3: Periksa peran (anggota tim)
Minta pemilik membuka AkunPeran Tim dan memeriksa izin fitur untuk peran Anda.
Langkah 4: Periksa kanal
Buka Koneksi Akun dan pastikan kanal yang dibutuhkan berstatus terhubung.
Hasilnya#
Setelah sebabnya diperbaiki, muat ulang halaman. Menu muncul di sidebar dan di menu Lainnya (ponsel).
Masalah umum#
Ada label All Access di menu
CSWA.AI hanya menjual All Access, jadi label ini tidak muncul untuk Profil aktif. Bila terlihat, Profil memakai paket lama — lihat Fitur terkunci atau berlabel All Access.
Pemilik juga tidak melihat menu
Periksa onboarding dan masa aktif. Pemilik selalu punya semua izin.
Menu hilang setelah ganti Profil
Profil lain mungkin belum aktif. Pilih Profil yang aktif atau aktifkan Profil itu.