Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Mengenal Automasi & daftar automasi

Apa saja yang bisa diautomasi per sosial media, dan cara membuka popup Buat automasi di CSWA.

± 4 menit

Automasi membalas komentar, DM, story, dan ulasan secara otomatis, 24 jam. Semua automasi sosial media ada di satu halaman: Automasi.

Sebelum mulai

  • Akun sosial media sudah terhubung di Koneksi Akun.
  • Izin peran: Automasi Instagram › Buat & ubah (Instagram) atau Sosial Media Lain › Kelola (platform lain). Pemilik & admin otomatis punya.

Daftar automasi per platform#

Daftar ini sama dengan pilihan di popup Buat automasi.

InstagramComment to DM · Comment + wajib follow · Balasan DM · Balasan Story · Mention di Story · Kuis Komentar · Ice Breakers · Follow-up 24 Jam · Moderasi Komentar
FacebookComment to DM · Automasi komentar · Moderasi spam · Balasan DM · Balasan Story · Balas rekomendasi Halaman
TikTokAutomasi komentar · Moderasi spam
YouTubeAutomasi komentar · Moderasi spam
ThreadsAutomasi komentar · Moderasi spam
Google BisnisBalas ulasan
WhatsAppAuto Reply chat · Balas chat dari iklan · Balas Status · Follow-up WhatsApp · Broadcast terjadwal — dibuka di menu WhatsApp
Semua platformFlow Builder: alur bercabang dari komentar & DM

Cara membuat automasi#

Di CSWA tidak ada tombol Buat automasi di atas sidebar. Tombolnya ada di halaman Automasi (desktop) dan di tombol + (ponsel).

  1. Langkah 1: Buka halaman Automasi

    Desktop: klik AutomasiSemua automasi di sidebar. Ponsel: langsung ke langkah 2.

    ① Folder Automasi di sidebar. ② Tombol Buat automasi di kanan atas halaman.

    Buka Automasi › Semua automasi di sidebar, lalu klik Buat automasi di kanan atas halaman

  2. Langkah 2: Klik Buat automasi

    Desktop: klik Buat automasi di kanan atas. Ponsel: ketuk + (Baru) di navigasi bawah, lalu pilih Automasi. Popup Buat automasi terbuka.

  3. Langkah 3: Pilih sosial media

    Pilih WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Threads, atau Google Bisnis.

    ① Pilihan sosial media di popup Buat automasi.

    Popup Buat automasi: pilih sosial media — WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Threads, atau Google Bisnis

  4. Langkah 4: Pilih jenis automasi

    Klik jenisnya. Halaman pengaturan (builder) langsung terbuka dengan pratinjau di kanan.

Terhubung dengan fitur lain#

  • DM yang tidak dibalas automasi dijawab AI Agent bila aktif — Apa itu AI Agent.
  • Balasan DM dari audiens masuk ke menu Chat dan bisa dilanjutkan tim.
  • Angka semua automasi terkumpul di Analitik Automasi.

Masalah umum#

Tombol Buat automasi tidak ada
Di CSWA tombol itu memang tidak ada di sidebar. Buka Automasi › Semua automasi, lalu klik Buat automasi di kanan atas. Bila di sana juga tidak ada, peran Anda belum punya izin membuat automasi — minta pemilik mengubahnya.
Platform tidak muncul di popup
Peran Anda tidak punya izin untuk platform itu. Instagram memakai izin Automasi Instagram; platform lain memakai izin Sosial Media Lain.
Halaman meminta menghubungkan akun
Akun platform itu belum terhubung. Hubungkan dulu di Koneksi Akun, lalu kembali ke Automasi.

Terkait#