Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Memutus & menghapus akun terhubung

Cara Copot atau Ganti akun di Koneksi Akun, dan apa yang berhenti serta yang tetap tersimpan setelahnya.

± 3 menit

Tombol Copot memutus satu akun dari Profil. Fitur kanal itu berhenti, tetapi data (kontak, riwayat chat, automasi, draf) tetap tersimpan dan pulih saat dihubungkan lagi.

Sebelum mulai

  • Izin peran: Kelola di fitur kanalnya (WhatsApp, Sosial Media Lain, atau Pengaturan & Koneksi untuk Instagram).
  • Periksa posting terjadwal ke akun itu; posting tersebut akan dipindah ke “Menunggu akun”.

Langkah#

  1. Langkah 1: Tekan Copot

    Di Koneksi Akun, tekan Copot pada baris atau kartu akun yang ingin diputus.

    ① Dialog Copot: yang berhenti & yang tetap tersimpan. ② Tombol Copot.

    Dialog Copot akun TikTok: fitur yang berhenti dan data yang tetap tersimpan

  2. Langkah 2: Baca dialog konfirmasi

    Dialog menjelaskan fitur yang berhenti dan jumlah posting terjadwal yang akan dipindah.

  3. Langkah 3: Konfirmasi

    Tekan Copot di dialog. Bila ada posting terjadwal, muncul pesan “N posting dipindah ke Menunggu akun”.

Akibatnya per kanal#

WA DeviceNomor keluar dari server. Broadcast & follow-up dijeda, Auto Reply berhenti, pesan baru tidak masuk ke Chat. Riwayat Chat, laporan & jadwal tetap tersimpan.
InstagramAutomasi berhenti membalas komentar & DM. Automasi, keyword, isi DM, kontak & riwayat chat tetap tersimpan, dan pulih otomatis bila akun yang sama dihubungkan lagi.
FacebookPosting, balasan komentar, dan chat untuk semua Halaman akun itu berhenti.
Platform lain & WA APIBalasan komentar dan chat untuk akun itu berhenti sampai dihubungkan lagi.
Semua kanalPosting terjadwal ke akun itu dipindah ke “Menunggu akun” di Schedule & Post; jadwalkan lagi setelah akun terhubung.

Ganti akun#

Satu Profil hanya untuk satu akun per platform. Untuk pindah ke akun lain, buka Kelola › Ganti akun: akun lama diputus, lalu Anda langsung diarahkan menghubungkan akun baru. Kontak & chat akun lama tetap tersimpan dengan label akunnya.

Hasilnya#

Status baris berubah (mis. Belum terhubung) dan tombol Hubungkan muncul lagi. Data lama tetap ada di Chat, Kontak, dan Automasi.

Terhubung dengan fitur lain#

Masalah umum#

Automasi Instagram tidak aktif lagi setelah dihubungkan ulang
Masuk dengan akun Instagram yang sama seperti sebelumnya. Bila akunnya berbeda, automasi yang memilih posting tertentu perlu dipilih ulang.
Posting terjadwal hilang setelah Copot
Posting dipindah ke “Menunggu akun” di Schedule & Post. Jadwalkan lagi setelah akun terhubung.
Tombol Copot tidak ada
Peran Anda hanya bisa melihat. Minta pemilik atau admin tim.

Terkait#