Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Google Bisnis: balas ulasan otomatis

Ulasan Google baru dibalas per jumlah bintang: teks tetap atau draf AI Agent, otomatis atau lewat persetujuan.

± 4 menit

Ulasan Google baru dibalas sesuai jumlah bintang. Ulasan 4–5★ boleh terkirim otomatis; 1–3★ selalu menunggu persetujuan Anda.

Sebelum mulai

  • Akun Google Bisnis terhubung — Menghubungkan Google Bisnis.
  • Izin peran: Sosial Media Lain › Kelola (pemilik & admin otomatis punya).

Langkah#

  1. Langkah 1: Buka Automasi Google Bisnis

    Buka Automasi › Google Bisnis. Panel Balas ulasan otomatis tampil. Klik Atur.

    ① Tombol Atur. ② Jumlah ulasan menunggu persetujuan.

    Balas ulasan otomatis Google Bisnis: tombol Atur dan jumlah ulasan menunggu persetujuan

  2. Langkah 2: Nyalakan & isi nama bisnis

    Nyalakan Aktifkan balas ulasan Google, lalu isi Nama bisnis, mis. Kopi Senja. Nama ini mengisi variabel {bisnis}.

  3. Langkah 3: Atur balasan per bintang

    Untuk tiap bintang, pilih Cara membalas: Jangan balas, Teks balasan, atau Draf AI Agent. Tulis teksnya dengan variabel {nama} {bintang} {bisnis}. Untuk Draf AI Agent, teks ini jadi cadangan bila AI Agent tak tersedia.

    Untuk 4–5★, nyalakan Kirim otomatis bila tidak perlu persetujuan. Mati = masuk antrean persetujuan.

  4. Langkah 4: Simpan

    Klik Simpan.

  5. Langkah 5: Setujui balasan yang menunggu

    Klik tinjau sekarang pada baris “ulasan menunggu persetujuan”. Ubah draf bila perlu, lalu kirim. Klik Draf AI Agent untuk membuat draf baru (1 Kuota Response).

Hasilnya#

Muncul pesan Setelan tersimpan. Ulasan Google baru mulai saat itu diproses sesuai aturan; ulasan lama tidak ikut.

Terhubung dengan fitur lain#

  • Facebook punya panel serupa: Balas rekomendasi Halaman (“Merekomendasikan” boleh otomatis, “Tidak merekomendasikan” selalu lewat persetujuan) di Automasi › Facebook.
  • Ulasan juga bisa dibalas manual — Ulasan Google & rekomendasi Facebook.
  • Draf AI Agent memakai data bisnis asisten — Kuota Response.

Masalah umum#

Ulasan bintang rendah tidak terkirim otomatis
Disengaja: ulasan 1–3★ selalu menunggu persetujuan supaya balasannya bisa disesuaikan.
Draf AI Agent belum bisa dibuat
Kuota Response habis atau AI Agent belum siap. Teks cadangan dipakai sebagai draf.
Panel meminta menghubungkan akun
Google Bisnis belum terhubung. Hubungkan di Koneksi Akun.

Terkait#