Pengembalian dana
Tandai dana pesanan toko yang dibatalkan sesudah bayar sudah dikembalikan.
± 2 menit
Catat bahwa dana pesanan toko yang dibatalkan sesudah dibayar sudah Anda kembalikan, dan kabari pembeli.
Sebelum mulai
- Izin peran untuk memutuskan (tandai lunas, batal, hapus, Pengaturan): Produk & Jasa › Pakai atau Chat › Kelola.
- Pesanan dari halaman toko, berstatus Batal, dan sebelumnya sudah dibayar.
- Transfer pengembalian dilakukan sendiri di luar CSWA.
Langkah#
Langkah 1: Buka pesanan
Buka JualanPenjualan & Booking, tab Pesanan, lalu klik baris pesanan untuk membuka detailnya.
Langkah 2: Kembalikan dana
Transfer kembali dana pembeli dari rekening Anda.
Langkah 3: Tandai di pesanan
Klik Dana sudah dikembalikan, lalu Ya, sudah dikembalikan.
① Dana sudah dikembalikan.
Hasilnya#
Pesanan menampilkan “Dana sudah ditandai dikembalikan dan pembeli sudah dikabari.” Tanda ini hanya bisa dibuat sekali.
Terhubung dengan fitur lain#
- Omzet bersih di Analitik produk & Statistik halaman dikurangi refund.
- Beda batal & hapus: Mengubah, membatalkan & menghapus.
Masalah umum#
Tombol Dana sudah dikembalikan tidak ada
Hanya untuk pesanan halaman toko yang dibatalkan sesudah dibayar. Untuk pesanan chat, kabari pelanggan lewat chat.
CSWA mengembalikan dana otomatis?
Tidak. Refund otomatis belum tersedia; transfer dilakukan sendiri.