Penjualan: mengubah, membatalkan & menghapus pesanan
Ubah pesanan, batalkan dengan alasan, atau hapus data uji; beda akibat batal dan hapus.
± 3 menit
Ubah pesanan, batalkan bila tidak jadi, atau hapus data uji. Batal dan hapus punya akibat yang berbeda.
Sebelum mulai
- Izin peran untuk memutuskan (tandai lunas, batal, hapus, Pengaturan): Produk & Jasa › Pakai atau Chat › Kelola.
Langkah#
Langkah 1: Buka pesanan
Buka JualanPenjualan & Booking, tab Pesanan, lalu klik baris pesanan untuk membuka detailnya.
Langkah 2: Mengubah
Klik Ubah pesanan (sebelum dibayar) atau Revisi pesanan (sesudah dibayar). Lihat Mengubah pesanan & revisi.
Langkah 3: Membatalkan
Klik Batalkan pesanan, isi Alasan (wajib), lalu konfirmasi. Tanpa izin memutuskan, tombolnya Ajukan batal.
① Batalkan pesanan. ② Hapus pesanan. Langkah 4: Menghapus
Klik Hapus pesanan. Untuk pesanan yang sudah dibayar, ketik HAPUS untuk mengonfirmasi.
| Batal | Status menjadi Batal; stok dikembalikan bila sudah dipotong; link Mayar yang belum dibayar ditutup; kartu Pipeline ke tahap Batal; tetap tercatat |
|---|---|
| Bisa dibatalkan dari | Draf, Menunggu pembayaran, Perlu dicek, Dibayar, Diproses, Dikerjakan, Komplain (bukan Dikirim, Sampai, Selesai) |
| Hapus | Pesanan hilang dari daftar, kartu Pesanan di Chat, dan data AI Agent; stok, dana & Pipeline TIDAK dikembalikan |
Hasilnya#
Pesanan batal tetap terlihat dengan saringan Batal. Pesanan terhapus tidak terlihat lagi.
Masalah umum#
Tombol Batalkan tidak ada
Pesanan sudah Dikirim, Sampai, atau Selesai. Catat komplain/retur bila ada masalah.
Hapus ditolak
Link Mayar pesanan ternyata sudah dibayar. Pesanan dibayar tidak bisa dihapus lewat jalur ini.
Stok tidak kembali setelah hapus
Hapus tidak mengembalikan stok. Ubah stok manual di Produk & Jasa.