Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Scalev

Pesanan Scalev disambut WhatsApp otomatis: detail pesanan, pengingat bayar, lunas, resi, sampai selesai.

± 5 menit

Pesanan Scalev langsung disambut WhatsApp otomatis — detail pesanan, pengingat bayar, konfirmasi lunas, info resi, sampai follow-up setelah selesai.

Sebelum mulai

  • Izin peran: Integrasi › Kelola (pemilik & admin otomatis punya).
  • Nomor pengirim terhubung: WhatsApp API Official (wajib template Meta kategori Utilitas) atau WhatsApp API Unofficial (WA Device, teks bebas) — menautkan WhatsApp.
  • Akses admin dashboard Scalev.
  • Signing Secret: ada di SettingsDevelopersWebhooks Scalev (menu Webhooks tersedia mulai paket Basic Scalev).
  • Maks. 5 integrasi per Profil.

Langkah#

  1. Langkah 1: Buat webhook

    Buka Scalev › Buat Webhook Baru, isi nama & nomor, lalu Simpan. Pesan bawaan (detail pesanan, pengingat bayar, lunas, resi) langsung disiapkan.

  2. Langkah 2: Salin URL Webhook

    Klik Atur › tab Pengaturan, lalu salin URL di kartu URL Webhook.

    ① URL Webhook & event yang harus dicentang. ② Kolom Signing Secret.

    Integrasi Scalev: URL Webhook dengan daftar event dan kolom Signing Secret

  3. Langkah 3: Tempel di Scalev & centang event

    Di Scalev buka SettingsDevelopersWebhooks, tempel di Webhook URL, lalu centang event: order.created, payment.received, order.payment_status_changed, order.status_changed, order.updated, order.deleted.

  4. Langkah 4: Signing Secret

    Salin Signing Secret dari halaman Scalev yang sama, tempel di kartu Signing Secret di CSWA.AI, Simpan. Di Scalev nyalakan ACTIVE lalu Save — Scalev mengirim event uji dan log “Tes dari toko” muncul.

  5. Langkah 5: Atur pengirim & kontak

    Kartu Pengirim & kontak: centang Nomor pengirim (bila lebih dari satu, pesanan dibagi bergiliran), isi Tag kontak pembeli, pilih Masukkan ke Pipeline (opsional), dan Nomor WhatsApp admin (opsional) (maks. 5). Centang Hentikan follow-up bila pembeli membalas bila perlu.

  6. Langkah 6: Periksa pesan otomatis

    Pesan bawaan sudah disiapkan (maks. 8 pesan). Tiap pesan punya Kapan pesan dikirim (Pesanan dibuat, Pembayaran diterima, Pesanan dikirim, Pesanan selesai, Pesanan dibatalkan, Checkout belum bayar) + jeda, Kirim ke, dan filter produk. Variabel contoh: {nama}, {nama_depan}, {produk}, {total}, {harga}, {jumlah}, {email}, {hp}.

  7. Langkah 7: Uji kirim, simpan, nyalakan

    Di kartu Uji kirim, isi nomor Anda (mis. 0812-3456-7890) lalu klik Kirim uji — semua pesan aktif terkirim sekarang memakai data contoh. Klik Simpan, lalu nyalakan saklar di kanan atas sampai bertuliskan Aktif.

Hasilnya#

Pesanan Scalev memicu WhatsApp sesuai status. Pengingat bayar berhenti sendiri begitu pembeli membayar. Pesan bisa dibedakan untuk COD & non-COD lewat filter Metode bayar.

Terhubung dengan fitur lain#

  • Pembeli tersimpan di Kontak dengan tag yang Anda pilih — siap di-broadcast & dilihat AI Agent.
  • Status setiap pesan & webhook: Integrasi toko: membaca riwayat & log.
  • Pengingat bayar (Checkout belum bayar) dikirim paling lambat 72 jam setelah checkout dan batal otomatis bila pesanan sudah lunas.
  • Template WhatsApp API Official dibuat di Template Resmi.

Masalah umum#

Hanya sebagian status yang terkirim
Event di Scalev belum dicentang semua. CSWA.AI memberi tanda bila event inti (order.created) belum pernah diterima.
Log “Ditolak”
Signing Secret salah atau sudah diganti di Scalev. Salin ulang dan simpan.
Menu Webhooks tidak ada di Scalev
Menu itu tersedia mulai paket Basic Scalev.

Terkait#