Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Agent utama & Ikut Otomatis

Asisten utama menjawab pesan umum seperti "halo"; Ikut Otomatis menentukan asisten yang boleh dipilih otomatis.

± 3 menit

Asisten utama menjawab pesan umum seperti "halo". Ikut Otomatis menentukan asisten mana yang boleh dipilih untuk akun bermode Otomatis. Maksimal 5 asisten per Profil.

Sebelum mulai

  • Izin peran: AI Agent › Kelola.
  • Minimal dua asisten Siap — pilihan ini baru tampil bila ada lebih dari satu asisten siap.

Langkah#

  1. Langkah 1: Buka Kanal & akun

    Di AI Agent, kartu Status, buka lipatan Kanal & akun.

    ① Agent utama. ② Ikut Otomatis.

    Pilih asisten di Agent utama dan centang asisten yang Ikut Otomatis

  2. Langkah 2: Pilih Agent utama

    Pilih asisten di daftar Agent utama. Cara lain: di tab Asisten, klik Jadikan utama pada kartu asisten.

  3. Langkah 3: Centang Ikut Otomatis

    Centang asisten yang boleh dipilih otomatis. Asisten utama selalu ikut dan centangnya terkunci.

Hasilnya#

Kartu asisten utama berlabel "Utama" dengan ikon bintang. Pilihan tersimpan otomatis.

Terhubung dengan fitur lain#

  • Bila belum pernah dipilih, asisten yang paling dulu dibuat menjadi asisten utama.
  • Memilih asisten per pertanyaan tidak memakai Kuota Response tambahan. Asisten lain hanya mengambil alih bila topiknya jelas lebih cocok.
  • Contoh pembagian tugas ada di Beberapa asisten: membagi tugas.

Masalah umum#

Pilihan Agent utama tidak muncul
Baru ada satu asisten Siap. Lengkapi asisten kedua dulu.
Satu asisten tidak pernah menjawab
Asisten itu tidak dicentang Ikut Otomatis dan tidak dipilih di baris akun mana pun.
Pertanyaan dijawab asisten yang salah
Bedakan Job Description dan Produk & Jasa yang dijual tiap asisten supaya topiknya jelas.

Terkait#