Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Onboarding langkah 5: AI Agent

Terapkan rekomendasi AI, atur jam kerja, data bisnis & Alih ke CS, lengkapi asisten, lalu Selesai, lanjut uji.

± 5 menit

Langkah 5 menyiapkan AI Agent pertama: pengaturan umum (jam kerja, data bisnis, Alih ke CS) dan asisten (nama, kepribadian, Job Description, Knowledge). AI mengusulkan isinya dari rencana Anda. AI Agent otomatis aktif setelah Anda lanjut.

Sebelum mulai

  • Langkah 1–4 selesai (langkah 3–4 dilewati bila AI hanya menjawab pertanyaan).
  • Rekomendasi AI gratis. Chat Uji: 10 balasan pertama tiap asisten gratis, lalu memakai Kuota Response.

Rekomendasi AI#

  1. Langkah 1: Tunggu rekomendasi tersusun

    Kotak Rekomendasi AI untuk AI Agent Anda di paling atas menyusun usulan dari cerita bisnis Anda. Klik judul kotak untuk melipat atau membukanya.

    ① Terapkan per bagian. ② Tulis sendiri. ③ Terapkan semua.

    Langkah 5: kotak Rekomendasi AI untuk AI Agent Anda dengan tombol Terapkan, Tulis sendiri, dan Terapkan semua

  2. Langkah 2: Baca usulan per baris

    Barisnya: Nama asisten, Kepribadian dan Job Description, Knowledge, Integrasi, Jam kerja & jeda balas, dan Alih ke CS. Bila Anda menyebutnya di cerita, ada juga Layanan pelanggan & pesanan (tiket, survei, batas bayar) dan Asisten tambahan.

  3. Langkah 3: Klik Terapkan atau Terapkan semua

    Usulan disimpan ke bagiannya dan berlabel Diterapkan. Bagian yang sudah Anda ubah sendiri tidak ditimpa diam-diam: Terapkan lagi meminta konfirmasi, dan Terapkan semua melewatinya.

  4. Langkah 4: Atau klik Tulis sendiri

    Halaman pindah ke bagian atau kartu yang sama supaya Anda mengisinya sendiri.

  5. Langkah 5: Data berubah? Klik Susun ulang

    Bila produk, pembayaran, pengiriman, atau cara jualan berubah sejak disusun, muncul “Data berubah”. Klik Susun ulang.

Pengaturan umum AI Agent#

Tiga kartu ini berlaku untuk semua asisten dan tersimpan otomatis saat diubah.

Jam kerja & jeda balasSaklar Atur jadwal kerja AI mati = AI aktif 24 jam. Nyala = pilih jam per hari, opsi Pesan di luar jam. Geser Jeda balas minimal. Detail: Jam kerja · Jeda balas.
Data bisnis yang dipakai AIProfil bisnis, alamat gudang (asal ongkir), dan rekening aktif yang dibaca AI. Tombol Ubah membuka langkah terkait. Detail: Data bisnis yang dipakai AI.
Alih ke CSKapan chat diserahkan ke tim (tab Butuh CS): kondisi, kondisi lain, pesan pengganti, dan kata take over. Detail: Alih ke CS · Kata pemicu take over.

Melengkapi asisten#

  1. Langkah 1: Identitas

    Nama (bawaan “Asisten” + nama bisnis) dan foto. Detail: nama & foto asisten.

    ① Bagian asisten (Identitas, Kepribadian, Knowledge, Integrasi, Uji & selesai). ② Selesai, lanjut uji.

    Langkah 5 AI Agent Anda: bagian Identitas, Kepribadian, Knowledge, Integrasi, Uji & selesai, lalu tombol Selesai, lanjut uji

  2. Langkah 2: Kepribadian

    Gaya bicara dan Job Description (tugas asisten). Detail: kepribadian · Job Description.

  3. Langkah 3: Knowledge

    Bahan jawaban: teks utama, file, tautan web, tanya-jawab. Website dari langkah 4 sudah masuk sebagai Tautan web. Detail: Knowledge utama.

  4. Langkah 4: Integrasi (opsional)

    Kemampuan tambahan, mis. baca produk, hitung ongkir, kirim info pembayaran. Detail: Produk, Ongkir & Pembayaran.

  5. Langkah 5: Uji & selesai

    Cek kelengkapan dan coba di Chat Uji (kanan layar; di ponsel lewat tombol Uji). Detail: Chat Uji.

  6. Langkah 6: Klik Selesai, lanjut uji

    Perubahan yang belum disimpan ikut disimpan, lalu Anda masuk ke langkah 6. Di ponsel tombolnya tertulis Selesai.

Hasilnya#

AI Agent aktif. Asisten ini menjadi asisten utama dan otomatis menjawab semua akun yang Anda hubungkan. Balas komentar publik tetap mati.

Terhubung dengan fitur lain#

Masalah umum#

Muncul "Lengkapi AI Agent (nama, Job Description, dan Knowledge) lalu selesaikan"
Ada bagian wajib yang kosong. Buka bagian yang belum bercentang, isi, lalu klik lagi.
Muncul "Perubahan belum disimpan" saat menerapkan
Isian asisten Anda belum disimpan. Klik Simpan & lanjutkan, atau batal lalu simpan sendiri.
Muncul "Rekomendasi Knowledge terlalu pendek"
Cerita bisnis masih sedikit. Tulis sendiri di bagian Knowledge, atau tambah cerita lewat Ubah rencana AI.
Muncul "Rencana Anda berganti, jadi … sudah diperbarui"
Anda memakai draf rencana lain. Bagian yang belum Anda ubah mengikuti rencana baru; isian Anda sendiri tidak disentuh.
Chat Uji menolak karena uji habis
Uji gratis habis dan Kuota Response kosong. Top up — lihat Top up Kuota Response.

Terkait#