Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Langkah 2: menulis Job Description yang baik

Job Description = peran, tugas, dan batasan asisten. Lihat contoh yang baik dan yang buruk.

± 4 menit

Job Description berisi peran, tugas, dan batasan asisten — seperti arahan untuk karyawan baru. Wajib diisi supaya asisten bisa menjawab.

Sebelum mulai

  • Izin peran: AI Agent › Kelola.

Langkah#

  1. Langkah 1: Buka Kepribadian

    AI AgentAsistenAturKepribadian — bagian Job Description ada di bawah gaya bicara.

  2. Langkah 2: Tulis peran, tugas, batasan

    Satu kalimat peran, 3–4 tugas bernomor, lalu batasan. Maks 3.000 karakter.

  3. Langkah 3: Klik Simpan

    Uji beberapa pertanyaan di Chat Uji untuk memastikan tugasnya diikuti.

Contoh baik & buruk#

Contoh baik

Kamu Sari, CS Kopi Senja. Tugas: 1. Jawab pertanyaan kopi bubuk & biji, kelas barista, dan konsultasi dari Knowledge. 2. Bantu pelanggan memilih produk dan memesan sampai bayar. 3. Tawarkan Kopi Arabika Gayo 250 g bila pelanggan minta kopi yang tidak terlalu asam. Batasan: - Jangan menjanjikan diskon yang tidak tertulis. - Jangan menyebut stok bila tidak ada di data.

Contoh buruk

Jawab semua pertanyaan pelanggan dengan baik dan ramah. Harga Kopi Arabika Gayo 250 g Rp85.000, jam buka 08.00–17.00.

  • Contoh buruk terlalu umum — asisten tidak tahu tugas dan batasannya.
  • Data (harga, jam buka) sebaiknya di Knowledge atau Produk & Jasa, bukan di Job Description.
  • Job Description dikirim di setiap balasan, jadi tulis ringkas.

Hasilnya#

Kelengkapan asisten menandai Job Description dengan centang.

Terhubung dengan fitur lain#

Masalah umum#

Muncul "Isi Job Description dulu"
Job Description wajib. Tulis minimal peran dan tugas utamanya.
AI menjanjikan hal di luar aturan
Tambahkan batasan yang tegas, mis. "Jangan menjanjikan pengiriman hari ini".
Pertanyaan dijawab asisten lain
Perjelas topik tiap asisten di Job Description dan pilihan Produk & Jasa yang dijual.

Terkait#